Customer Support Manager

Мы Playtini, продуктовая ІТ компания и нам 5 лет. Наша команда - это профессионалы в сфере разработки ПО и работы с клиентской базой. Партнерство, Позитив, Фокус на клиенте, Любовь к делу, Быстро и ценно - 5 наших ценностей, которые объединяют нас и делают одними из лучших в igaming-бизнесе.

В нашу команду мы ищем Customer Support Manager для коммуникации и качественного сопровождения клиентов (с помощью чатов).

5 причин стать частью нашей команды:

• мы делаем классный продукт

• у нас адекватное управление без микроменеджмента и бюрократии

• команда, которая любит свое дело и всегда готова прийти на помощь

• мы любим достигать амбициозные цели, осваивать новые подходы и инструменты

• мы знаем, что важно для наших клиентов и как выстроить максимально эффективное сотрудничество.

Для того, чтобы справляться с задачами, нужно: 

• высшее образование (желательно)

• опыт работы с клиентами, предоставление сервиса он-лайн - от 6 мес 

• грамотная письменная речь

• быстрая скорость набора текста (150 знаков/мин) с минимальным % ошибок

• клиентоориентированность, умение вежливо общаться

• внимательность и стрессоустойчивость.

Круто, если ко всему вышеперечисленному вы также: 

• имеете знания техник продаж

• знания принципов работы с возражениями

• знаете как работать с конфликтными ситуациями.

Ваши задачи:

• поддержка клиентов компании в чате и их консультирование по всем возникающим вопросам

• работа с документами в электронном виде

• ведение карточек клиентов.

Мы предлагаем:

• график на выбор 8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00

• стильный офис со всем необходимым для продуктивной работы (10 минут прогулочным шагом от ст. м. ВДНХ по территории КНУ им. Шевченко)

• первые 2 месяца работы у нового специалиста есть наставник, который  помогает адаптироваться и успешно реализовать персональный лист целей на trial period

• оплачиваемые 20 дней отдыха и 10 дней sick leaves

• равномерная нагрузка и отсутствие овертаймов

• яркие тимбилдинги и корпоративы

• и все необходимое для любителей кофе :)

Как мы взаимодействуем с кандидатами с релевантным опытом:

1-й этап: общение с Talent Acquisition Manager по телефону (до 30 минут).

2-й этап: личная встреча с Head of Retention и Talent Acquisition Manager (40-60 минут).

Отправляйте резюме* скорее, будем рады видеть вас в команде!

 Work hard, play hard, make stars with Playtini.

*Отправляя резюме, вы автоматически соглашаетесь на сохранение и обработку ваших персональных данных согласно действующему законодательству Украины. Мы гарантируем конфиденциальность на всех этапах сотрудничества.