Спеціаліст служби підтримки клієнтів Glovo (денні/ нічні зміни)

Компанія Mindy Teams, в команді якої вже 2000 осіб в 8 офісах по Україні, в рамках спільного проекту зі світовим брендом Glovo запрошує до співпраці фахівців служби підтримки клієнтів.

Головне завдання нашого фахівця служби підтримки — комунікація і допомога клієнтам з питань сервісу та обслуговування в компанії (найчастіше — в режимі онлайн-чату).

Ось основні аргументи, чому варто подати заявку на позицію:

• Співпраця зі світовим брендом;

• Можливості для швидкого кар'єрного і професійного розвитку;

• Конкурентоспроможна та своєчасна винагорода + бонуси;

• Можливість підвищувати свій фіксований дохід, залежно від рівня знань/навичок;

• Вибір найбільш зручного графіку співробітництва (зміни по 6 та 9 годин, легко поєднувати з навчанням);

• Можливість виконувати задачі віддалено;

• Практика англійської мови;

• Комфортна та дружня атмосфера з класним менеджментом та крутим молодим колективом, який стане опорою і буде сяяти позитивом кожен день;

• Зручний коворкінг з комфортною зоною для відпочинку;

• Тимбілдінги, корпоративи та інші активності;

• Корпоративна бібліотека (онлайн/оффлайн).

Тепер настав час ознайомитися з Вашими майбутніми завданнями:

• Підтримка позитивного, емпатичного та професійного ставлення до клієнтів, колег та партнерів;
• Спілкування з клієнтами та партнерами у онлайн-чатах (майже БЕЗ дзвінків);
• Надання партнерам допомоги по замовленням;
• Оперативна обробка замовлень, заявок та вирішення запитів клієнтів;
• Забезпечення зворотного зв'язку щодо ефективності процесів обслуговування клієнтів.

Що необхідно для того, щоб стати частиною нашої команди:

• Навички ділового спілкування;

• Бажання працювати та постійно розвивати свої навички та знання;

• Вміння швидко знайти необхідну інформацію в інтернеті;

• Навички швидкого і ефективного вирішення проблемних ситуацій;

• Вміння пропонувати альтернативи і бути гнучким в роботі;

• Здатність швидко вчитися;

• Бути командним гравцем;

• Досвід роботи з клієнтами буде перевагою;

• Знання англійської мови на рівні Pre-Intermediate;
• Швидкість набору: 180 знаків/ хв (кирилиця), 150 знаків/ хв (латиниця).

Якщо це все про Вас, то надсилайте своє резюме і будьте готові отримати запрошення на співбесіду :)

Тим часом, поки Ви думаєте подавати резюме чи ні, перегляньте одне з відео на нашому YouTube каналі, яке може вплинути на Ваше рішення: https://www.youtube.com/c/MindyTeams/videos.

Ви ще вагаєтесь? Відвідайте наш веб-сайт: https://mindy-teams.com/, перегляньте наші профілі у соціальних мережах: https://www.facebook.com/MindyTeams/, https://www.instagram.com/mindy_teams_kyiv/