Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
15.03.2020

Менеджер по работе с клиентами (Support, IT)

Poster
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
  • Регион:Днепр

В Poster мы делаем систему автоматизации для кафе, ресторанов, магазинов и других заведений. Это программа, которая наводит порядок в бизнесе и помогает контролировать продажи, прибыль, склад и производство.

 

Зайди в Днепре в White, Три бобра или Кеды Искусствоведа и посмотри на планшет, на котором принимают заказы. На нем стоит Poster. Одно приложение помогает управлять целым заведением.

 

Мы быстро растем. Год назад у нас было 8000 тысяч клиентов и 140 сотрудников. Сейчас нашим продуктом пользуются 12000 заведений в 90 странах мира, а в компании работают 170 человек. Количество наших клиентов постоянно растет, поэтому мы всегда в поисках талантливых ребят.

 

Мы ищем менеджера команды Customer Support, который будет помогать клиентам Poster по телефону. Команда поддержки работает с теми, кто уже выбрал Poster для своего заведения: помогает освоиться в продукте, отвечает на простые и сложные вопросы, собирает фидбек, частые проблемы или баги.

 

Что ты будешь делать

  • Отвечать на звонки клиентов Poster и помогать им с простыми и сложными вопросами.

  • Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.

  • Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.

  • Вместе с командами Customer Support и Customer Success отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были довольны Poster.

  • Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги, чтобы вместе с другими командами делать Poster лучше.

  • Влиять на то, как развивается продукт.

 

График работы

Смена 2/2 с 12:00 до 00:00, оплачиваем такси.

 

Нам важно

  • Большое желание быстро обучаться и развиваться.

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.

  • Навык просто объяснять сложные вещи.

  • Опыт работы в кол-центре, сфере продаж или HoReCa.

  • Английский Upper-Intermediate будет преимуществом.

 

Мы предлагаем

  • Работу в уютном офисе в центре, район Троицкого рынка.
  • Обучение продукту и грамотному общению с клиентами.
  • Бесплатные уроки английского не выходя из офиса.
  • Бесплатное внутреннее обучение от нашего бизнес-тренера, своя библиотека.
  • Профессиональный и карьерный рост - все наши тимлиды начинали с роли менеджера в нашей компании.
  • У нас много клубов по интересам: настолки, покер, волейбол, вейки, просмотры фильмов и не только. Выбирай любой для души :)
  • Наши ребята отдыхают 25 рабочих дней в году и мы оплачиваем эти дни.

 

Сайт Poster: https://joinposter.com/

Фейсбук компании: facebook.com/joinposter/

Инстаграм команды: instagram.com/posterteam_official

 

Мы верим, что меняем мир автоматизации и собираем в команде таких же амбициозных людей. Если ты хочешь вырасти в крутой команде и развивать успешный SaaS-продукт - приходи в Poster.