2019-10-12 12 окт 2019 Опубликовано 5 дней назад

Менеджер по работе с клиентами (Support)

12 000 грн.

Poster 
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
проверено
  • Компания проверена по коду регистрации в Гос. реестре.
  • Все вакансии этой компании актуальны и проверены.
  • Адрес: Днепр, ул. Михаила Грушевского (бывш. К. Либкнехта)
  • Сайт: joinposter.com/
Работа в Менеджер по работе с клиентами (Support)

Особенности вакансии

Уровень

  • Junior/Младший специалист
  • Middle/Специалист

Вид занятости

  • Полная занятость

Знание языка

  • Английский язык
полная занятость

Описание вакансии

В Poster мы делаем систему автоматизации для кафе, ресторанов, магазинов и других заведений. Это программа, которая наводит порядок в бизнесе и помогает контролировать продажи, прибыль, склад и производство.

 

Зайди в Днепре в White, Три бобра или Кеды Искусствоведа и посмотри на планшет, на котором принимают заказы. На нем стоит Poster. Одно приложение помогает управлять целым заведением.

 

До Poster такие системы были похожими на динозавров, но мы рискнули все изменить. Сейчас нашим продуктом пользуются 10000 заведений в 90 странах мира.

 

Мы ищем менеджера команды Customer Support, который будет помогать клиентам Poster по телефону. Команда поддержки работает с теми, кто уже выбрал Poster для своего заведения: помогает освоиться в продукте, отвечает на простые и сложные вопросы, собирает фидбек, частые проблемы или баги.

 

Что ты будешь делать

  • Отвечать на звонки клиентов Poster и помогать им с простыми и сложными вопросами.

  • Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.

  • Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.

  • Вместе с командами Customer Support и Customer Success отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были довольны Poster.

  • Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги, чтобы вместе с другими командами делать Poster лучше.

  • Влиять на то, как развивается продукт.

 

График работы

Работа посменная - 2 дня работаешь, 2 дня отдыхаешь. С 12:00 до 00:00 (есть развозка)

 

Что мы ждем от тебя

  • Большое желание быстро обучаться и развиваться.

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.

  • Навык просто объяснять сложные вещи.

  • Опыт работы в кол-центре, сфере продаж или HoReCa.

  • Английский Upper-Intermediate будет преимуществом.

 

Что мы можем тебе дать

  • Удобный и уютный офис в центре, 18 рабочих дней отпуска и 5 days off. Плюс больничные и другие важные дела.

  • Бесплатный английский в офисе 2 раза в неделю.

  • Внутреннее обучение по риторике, продажам, работе с конфликтами и другие тренинги - все для твоего развития. Оплачиваем внешние тренинги, курсы и конференции.

  • Своя физическая и электронная библиотека.

  • По четвергам - волейбол, по пятницам - пицца, фильмы или футбол на проекторе. Летом каяки, зимой тюбы и сноуборд. Весь год крутые корпоративные вечеринки и праздники.

  • Но самое главное, у нас ты сможешь вырасти - минимум до тимлида, максимум не ограничен. Все зависит от тебя.

 

Сайт Poster: https://joinposter.com/

Фейсбук компании: facebook.com/joinposter/

Инстаграм команды: instagram.com/posterteam_official

 

Мы верим, что меняем мир автоматизации и собираем в команде таких же амбициозных людей. Если ты хочешь вырасти в крутой команде и развивать успешный SaaS-продукт - приходи в Poster.

 

 

Пожаловаться на вакансию
Поделиться вакансией: share facebooktweet

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей