Фахівець відділу підтримки клієнтів

АТ "КРИСТАЛБАНК" запрошує взяти участь в конкурсі на заміщення вакансії: фахівця відділу підтримки клієнтів.

Функціональні обов'язки:

• Інформаційна та технологічна підтримка користувачів платіжних карток та системи дистанційного доступу для фізичних осіб засобами телефонного зв'язку та дистанційними каналами зв'язку, а саме:
• активація, управління лімітами, блокування/розблокування платіжних карток Банку;
  
• підключення додаткових послуг до платіжних карток фізичних осіб: смс-сервіс;
• надання консультацій щодо діючих тарифів платіжних карток Банку користувачам платіжних карток;
  
• інформаційна підтримка клієнтів при здійсненні транзакцій за допомогою електронних платіжних засобів;
• надання інформації щодо мережі відділень та банкоматів Банку;
• обробка скарг та пропозицій від клієнтів, що надійшли засобом телефонного зв'язку та дистанційними каналами та інформування відповідних підрозділів Банку щодо таких звернень;
• надання відповідей на питання, що надійшли через системи дистанційного доступу;
• консультування клієнтів з питань експлуатації систем дистанційного доступу;
• інформаційна підтримка клієнтів при розміщенні депозитних вкладів в системі дистанційного доступу для фізичних осіб.

Вимоги до кандидатів

• вища/неповна вища економічна/юридична освіта (магістр, спеціаліст, бакалавр);
• вільне володіння українською мовою;
• досвід роботи не менше 1 року;
  
• фахівцю відділу повинні бути притаманні: навички комунікації, організаційні здібності, вміння працювати в команді, відповідальність, ввічливість, мистецтво спілкування з людьми, орієнтація на досягнення результату, бажання розвитку та вдосконалення;
• фахівець відділу повинен знати:картковий, кредитний бізнес, фінансовий аналіз, менеджмент, юриспруденція.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• можливість реалізації професійного потенціалу;
• стартову зарплату 10 000 грн., через 3 місяці - додатково ще до 30% надбавка до заробіної плати;
• робота в молодому, дружному колективі.