Head of Client Management

Компания Profit Center FX - это продуктовая IT-компания, создающая программные продукты для компаний, ведущих свою деятельность в сфере финансовых рынков.

Наши основные продукты это - предоставление собственной Торговой Платформы (Десктоп, Веб и Мобильной версии), менеджерского и дилерского терминала, выделенного сервера и IT-инфраструктуры, сайта, клиентского и партнерского кабинета, CRM + VoIP-телефонии и многого другого.

Приглашаем принять участие в конкурсе на позицию Head of Client Management

Цель должности: Лояльный клиент (Развитие отдела поддержки и мониторинга с целью оказания качественного сервиса)

Основные задачи:

-Обеспечение оперативного и качественного саппорта

-Разработка/доработка и актуализация пользовательской документации

-Разработка и проведение обучений для клиентов. Актуализация программ обучений.

-Организиция feedback от клиента с целью внедрения "улучшений"в платформе

Требования:

-Высшее образование

-Опыт работы Head of Support/Account manager от 2х лет

-Уровень английского языка upper intermediate (устный и письменный)

-Навык проведения обучений клиентов, сотрудников

-Опыт в написании обучающих материалов, ТЗ

-Понимание специфики финансовых рынков

Компания предлагает:

-Достойную оплату в соответствии с навыками и опытом работы

-Поощрение всех амбиций, целей, инициатив и креативных идей

-Быстрый горизонтальный и, автоматически, вертикальный рост в компании

-Современный офис в самом центре города

-Из других городом, можем рассмотреть возможность работать на удалении