Аккаунт Директор / Директор по работе с клиентами

Требования:

• опыт работы в рекламном (маркетинговом, диджитал и пр.) агентстве, консалтинговой или IT-компании на позициях акаунт-директора, директора по работе с клиентами, руководителя проектной команды.
• опыт непосредственного управления командами менеджеров
• опыт продажи проектов, управление доходностью, реализацией проектов национального и международного масштаба, разработка кейсов
• прекрасные навыки работы с клиентами, обучение команды, оценка удовлетворенности клиентским сервисом
• умение быстро реагировать на ситуацию, стрессоустойчивость, умение вести и управлять командой с рядом проектов одновременно
• понимание маркетинга, интернет-маркетинга, возможностей и особенностей различных инструментов коммуникаций, умение обосновать выбранные решения, убедить в этом клиентов
• хорошее владение английским (не ниже среднего+), грамотным украинским и русским языком, способность ясно формулировать свои мысли

Обязанности:

• выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами, понимать их, знать все их личные и профессиональные предпочтения
• предоставлять превосходящий ожидания клиентский сервис на всех этапах проектов любого масштаба
• отслеживать тенденции и ситуацию на рынке, в бизнесе клиента, быть про-активным для клиента.
• управлять созданием проектных команд, распределять задачи, ресурсы, определять и обеспечивать сроки выполнения, контролировать качество выполняемых работ.
• быть координирующим звеном между клиентами и командой
• своевременно решать возникающие в процессе выполнения проектов проблемы, урегулировать спорные вопросы.
• отвечать за финансовые показатели специалистов отдела и проектов

Условия для работы:

• работа в команде именитого креативного агентства
• формирование профессионального портфолио в проектах для транснациональных компаний и стартапов с глобальными амбициями
• рабочее пространство в скандинавском стиле: «офис месяца» по версии The Village, август 2018 г.
• расположение офиса в центральной части Киева на Подоле
• образовательные программы, курсы и литература для развития
• конкурентная оплата работы, профессиональных навыков и опыта
• рост и ежегодный пересмотр заработной платы, бонусы по выполнению поставленных показателей и качества работы
• современная техника для работы на базе iOS
• официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничные
• корпоративные праздники, зерновой кофе и чай, йогурты, сыр, фрукты и пр.