Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме rabota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
30.04.2019

Специалист технической поддержки

Skyeng
Образование

    Skyeng - крупнейшая онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и больше 7 000 сотрудников. Мы меняем традиционное образование с помощью технологий и ставим перед собой задачу сделать обучение максимально удобным, интересным и эффективным.

    Техническая поддержка в нашей компании - это совместная работа линий поддержки с отделом качества и обучения. Мы ищем специалиста, который готов помогать пользователям, обладает необходимым техническим бэкграундом и хочет развиваться профессионально.

     

    Что нужно делать

    • Консультировать клиентов как текстом (в мессенджерах и Helpdesk системе), так и голосом (по телефону, в Skype, на учебной платформе);
    • Искать и редактировать информацию по базе данных (в админке и SQL клиентах);
    • Работать с браузерами на основе платформы Chromium, с ОС или железом клиента и с приложениями на iOS и Android.

     

    Вам помогут

    • Знание операционных систем OS X и Windows на уровне опытного пользователя;
    • Умение диагностировать причины проблемы в ОС или железе клиента, определять оборудование и находить для него драйвера;
    • Способность объяснить клиенту причину проблемы и провести по шагам ее решения без удаленного доступа и демонстрации экрана;
    • Грамотная устная и письменная речь;
    • Владение английским языком на уровне intermediate и выше - у нас есть англоговорящие пользователи, с которыми тоже придется коммуницировать.

     

    Мы предлагаем

    • Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
    • Зарплата от 25 000 руб с возможностью повышения грейда;
    • Восьмичасовая пятидневная рабочая неделя с возможностью изменения смен или выходных;
    • Карьерный рост в отдел тестирования или на должность тимлида;
    • Помощь в развитии и курсы повышения квалификации;
    • Скидка 50% на уроки английского