Керівник Контактного центру

Центр суррогатного материнства «Артеміда» запрошує на повну зайнятість Керівника Контактного центру.

Вимоги :

• Досвід роботи керівником контакт-центру від 1 року;
• Досвід навчання персоналу;
• Вміння проводити аналіз роботи персоналу;
• Лідер, здатний організувати роботу відділу;
• Грамотно поставлено мовлення, високий рівень комунікабельності;
• Досвідчений користувач ПК.

Обов’язки :

• Організація та контроль роботи колл-центру;
• Розробка та удосконалення існуючих стандартів обслуговування, інструкцій, скриптів;
• Забезпечення ефективної роботи відділу (виконання планових показників, якісне надання консультацій);
• Аналіз роботи кол-центру, розробка пропозицій щодо підвищення ефективності роботи;
• Оцінка якості обслуговування;
• Планування та контроль роботи, звітність;

Умови роботи:

• Сучасний та затишний офіс;
• Пн-Пт, з 9:00 — 18:00;
• Гідна та своєчасна оплата праці;
• Молодий та талановитий колектив;
• Оплачувані відпускні/лікарняні;
• Можливість пропонувати та впроваджувати в життя свої ідеї.

Контакти: Показать контакты 0961418226 — Наталія