Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
23.01.2020

Оператор центра телефонного обслуживания

Максим, Розважальний Комплекс
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
  • Регион:Тернополь

                       Працівники кол-центру чи відділу комунікації, контакт центру: 

  • приймають і розподіляють вхідні дзвінки;
  • повідомлення та електронні листи; 
  • ведуть базу даних клієнтів;
  • надають клієнтам інформацію про послуги, ціни, умови попередніх замовлень, надають інформацію про роботу компанії.
  • приймають замовлення на доставку замовлень.
  • вихідні дзвінки, робота із залучення потенційних клієнтів, поширення інформації про нові послуги та акції, анкетування, або опитування споживачів.

 

 

Оператори call-центру можуть приймати і оформляти заявки і замовлення через електронну пошту, сайт або по мобільному телефону, обробляти запити клієнтів, готувати звіти про виконану роботу. 

Якщо фахівець на телефоні не може вирішити проблему клієнта самостійно, то в його обов'язки входить перенаправити дзвінок більш компетентному співробітнику. 

                                  Особисті якості Працівників кол-центру:

  • Оператор повинен відмінно знати ПК і володіти навичками користування сучасними засобами зв'язку.
  •  Необхідно мати хорошу дикцію і чітку, грамотну мову. 
  • Фахівець телефонної служби повинен  бути емоційно стійким, доброзичливим і тактовним, проявляти терпіння і витримку, вміти швидко орієнтуватися в складних і несподіваних ситуаціях. 
  • Важливою вимогою є знання іноземної мови, або висока швидкість набору тексту.