Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме rabota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
12.02.2019

Спеціаліст служби підтримки (Helpdesk)

Аляска / IDS Aqua Service
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

    Вас вітає компанія IDS AquaService національний лідер з виробництва та доставки води ТМ «Аляска».

    Більше 20 років ми піклуємося про наших Клієнтів, доставляючи якісну питну воду з екологічно чистих курортних регіонів України. А Вода - це життя!

    У нас є свій великий та сучасний Контакт-Центр, який надає високий рівень якісного обслуговування клієнтам з усієї країни.

    Якщо Ви шукаєте цікаву та перспективну роботу, тоді ми чекаємо Вас у нашій дружній команді :-)

     

    Вимоги до кандидата:

     

    Обов'язково:

    • Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;
    • Розуміння принципів роботи ITIL/ITSM, зокрема Service Desk;
    • Впевненні знання пакета Microsoft Office 2013, 2016, операційної системи Windows 8/8.1/10;
    • Досвід роботи з CRM, 1С.

     

    Бажано:

    • Досвід роботи з CRM, 1С 8.2, 8.3, СУБД MS SQL 2000-2008;
    • Знання типових конфігурацій 1С (УТП, Бугалтерія);
    • Досвід в тестуванні програмних продуктів і впевненні знання принципів тестування, створення тест-кейсів;

     

    Обов'язки:

    • Обробка звернень по телефону;
    • Реєстрація інцидентів у ServiceDesk;
    • Контроль виконання та ескалації інцидентів;
    • Технічна підтримка співробітників компанії;
    • Віддаленні чергування;
    • Аналі звернень на доопрацювання користувачів по направленню 1С;
    • Участь в підтвердженні змін на доопрацювання чи розробку систем обліку;
    • Контроль впровадження рішень для замовника, супровід користувачів;
    • Поглиблене тестування змін, тісна співпраця із замовниками;
    • Складання інструкцій, підтримка в актуальному вигляді документації, яка регламентує бізнес-процеси;
    • Складання технічних завдань на доопрацювання або розробку систем обліку (формування задач програмістам);
    • Навчання та консультування користувачів програмним продуктом, зокрема 1С;

     

    Особисті якості:

    • Вміння задавати питання;
    • Комунікабельність;
    • Хороші аналітичні здібності;
    • Чесність;
    • Здатність швидко навчатись;
    • Адаптивність;
    • Навики діагностики та вирішення проблем;
    • Пунктуальність, старанність, стресостійкість;
    • Навики работи в команді;
    • Навики міжособистісного спілкування;
    • Бажання навчатися і удосконалювати свої навики;
    • Вміння грамотно писати и зрозуміло викладати свої думки (російська і українська мови, базовий англійський);
    • Вміння працювати в режимі багатозадачності;

     

    Адреса офісу: Львівське шосе, 55/1.

     

    Телефонуйте, будемо раді зустрічі - 068 42 98 470 - Олеся.

     

    Також чікуємо на Ваші резюме!