Спеціаліст служби підтримки (Helpdesk)

  • Компания: Аляска / IDS Aqua Service
  • Регион: Хмельницкий
  • Адрес: вул. Львівське шосе 55/1
  • Отрасль компании: Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
  • Рубрика: Телекоммуникации - Связь
  • Контактное лицо: Пащенко Олександр
  • Вид занятости: полная занятость

Вас вітає компанія IDS AquaService національний лідер з виробництва та доставки води ТМ «Аляска».

Більше 20 років ми піклуємося про наших Клієнтів, доставляючи якісну питну воду з екологічно чистих курортних регіонів України. А Вода - це життя!

У нас є свій великий та сучасний Контакт-Центр, який надає високий рівень якісного обслуговування клієнтам з усієї країни.

Якщо Ви шукаєте цікаву та перспективну роботу, тоді ми чекаємо Вас у нашій дружній команді :-)

 

Вимоги до кандидата:

 

Обов'язково:

  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;
  • Розуміння принципів роботи ITIL/ITSM, зокрема Service Desk;
  • Впевненні знання пакета Microsoft Office 2013, 2016, операційної системи Windows 8/8.1/10;
  • Досвід роботи з CRM, 1С.

 

Бажано:

  • Досвід роботи з CRM, 1С 8.2, 8.3, СУБД MS SQL 2000-2008;
  • Знання типових конфігурацій 1С (УТП, Бугалтерія);
  • Досвід в тестуванні програмних продуктів і впевненні знання принципів тестування, створення тест-кейсів;

 

Обов'язки:

  • Обробка звернень по телефону;
  • Реєстрація інцидентів у ServiceDesk;
  • Контроль виконання та ескалації інцидентів;
  • Технічна підтримка співробітників компанії;
  • Віддаленні чергування;
  • Аналі звернень на доопрацювання користувачів по направленню 1С;
  • Участь в підтвердженні змін на доопрацювання чи розробку систем обліку;
  • Контроль впровадження рішень для замовника, супровід користувачів;
  • Поглиблене тестування змін, тісна співпраця із замовниками;
  • Складання інструкцій, підтримка в актуальному вигляді документації, яка регламентує бізнес-процеси;
  • Складання технічних завдань на доопрацювання або розробку систем обліку (формування задач програмістам);
  • Навчання та консультування користувачів програмним продуктом, зокрема 1С;

 

Особисті якості:

  • Вміння задавати питання;
  • Комунікабельність;
  • Хороші аналітичні здібності;
  • Чесність;
  • Здатність швидко навчатись;
  • Адаптивність;
  • Навики діагностики та вирішення проблем;
  • Пунктуальність, старанність, стресостійкість;
  • Навики работи в команді;
  • Навики міжособистісного спілкування;
  • Бажання навчатися і удосконалювати свої навики;
  • Вміння грамотно писати и зрозуміло викладати свої думки (російська і українська мови, базовий англійський);
  • Вміння працювати в режимі багатозадачності;

 

Адреса офісу: Львівське шосе, 55/1.

 

Телефонуйте, будемо раді зустрічі - 068 42 98 470 - Олеся.

 

Також чікуємо на Ваші резюме!

 

 

Пожаловаться на вакансию
Поделиться вакансией: share facebooktweet

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей
       

Похожие вакансии по профессиям: