Администратор СТО (м. Выдубичи, Чапаевка, Жуков остров)

Наша компания СТО «Надежный автосервис» (@na__sto) на рынке кузовного ремонта уже более 20 лет и начинали мы с одного человека — нашего руководителя. Своим мастерством и умением, он завоевал доверие клиентов, список которых с каждым годом растет. Соответственно, арендованные площади и количество сотрудников тоже увеличивается. Нам доверяют! Поэтому, качество работ и мастерство очень важно на нашей станции! Это наше имя и репутация!  

Сегодня мы ищем «Администратора СТО»  

Будем рады видеть нового сотрудника в нашем молодом и дружном коллективе! 

Обязанности:  

1. Приём/перенаправление звонков. 
2. Предоставление информации клиентам сервиса, в том числе - консультации в телефонном режиме. 
3. Запись авто на СТО. 
4. Встреча клиента. 
5. Прием и оформление автомобилей на обслуживание. 
6. Приём заявок и администрирование чат-ботов. 
7. Ведение базы принятых заказов-нарядов на ремонт. 
8. Формирование очереди. 
9. Контроль распределения принятого авто по ремонтным участкам и сотрудникам на сервисе в электронном журнале планирования ремонта. 
10. Контроль распределение равномерной загрузки СТО. 
11. Составление и ведение графика рабочего времени сотрудников
12. Координация посетителей, которые приехали на сервис для обслуживания. 
13. Контроль по срокам своевременности проведения услуг. 
14. Сдача готового автомобиля клиенту. 
15. Подготовка и своевременная подача отчетности руководству. 
16. Ведение архива. 
17. Работа с входящей документацией и корреспонденцией. 

Более подробный процесс будет расписан в должностной инструкции. 

Требования по личным качествам:

• Без вредных привычек. 
• Умение находить общий язык в коллективе. Командный дух и внутренний клиент на нашей станции очень важны. 
• Быть пунктуальным и держать рабочее место в чистоте. 
• Быть всегда опрятно одетым и уметь грамотно вести диалог с клиентом, способность быстро переходить на язык клиента. 
• При общении с клиентом, соблюдать правила и стандарты обслуживания, сохраняя положительный имидж сервиса. 
• Хорошие коммуникативные навыки, умение решить конфликтные ситуации. 
• Иметь желание работать в сфере автобизнеса. Быть заинтересованным в решении нестандартных задач. 
• Стрессоустойчивость. 

Требования к кандидату:

• Высшее образование (желательно). 
• ОР от 1 года на СТО Администратором. 
• Знать ПК и программу 1С на уровне продвинутого пользователя(создавать, проводить, печатать документы, строить отчеты в 1С). 
• Знать устройства и конструкцию автомобиля. 
• Наличие водительского удостоверения приветствуется. 

Условия труда:

• находимся на арендованной территории завода, все условия труда заводские (нет евроремонта, как на официальных СТО). 
• Расположение завода — не далеко от центрального авторынка (Чапаевка). Можно посмотреть на гугл-картах по ссылке: https://rabota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHBzOi8vZ29vLmdsL21hcHMveGlidkhocUJwdHRYVzhhOEEiLCJWYWNhbmN5SWQiOjgzMzU3Mzl9
• Оплату труда гарантируем! ИС 3 месяца! ИС оплачивается! 
• Есть все удобства для работы: офис, душевая, с/у, оборудованная кухня, шкафчики для одежды. 
• График работы с 9:00 до 19:00 (Вс. выходной) с обеденным перерывом.

Наш кандидат, найдись!

Показать контакты +38(066)010-90-85 Елена (менеджер по подбору персонала)