Поиск работы на robota.uaukraine
company-link

Керівник call центру

вкажіть свої очікування
Concert.ua
6 дней назад
23 января 2023
Киевул. Дмитрівська 66ар-н. Шевченковскийметро Лукьяновская
Гибридная
Полная занятость
Офіс біля метро
Знижки співробітникам
Корпоративні заходи
Офіс з безперебійним інтернетом
Офіс з генератором

Concert.ua - компанія, яка надає сервіс з продажу квитків та покликана задовільняти культурні потреби людей: як творців видовищного мистецтва, так і його поціновувачів. 

Відкриваємо вакансію Керівник віділу підтримки клієнтів

Вимоги:

  • Досвід роботи від 3-х років у контакт-центрі.
  • Аналітичний склад розуму, уміння структуровано та наочно демонструвати свої ідеї та пропозиції.
  • Досвід роботи з СRM та Helpdesk системами.
  • Знання Zendesk буде перевагою.
  • Успішні кейси співпраці з ІТ відділом (допрацювання функціоналу, вирішення технічних складнощів). 
  • Вміння будувати лояльні, довгострокові взаємовідносини з клієнтами.
  • Відкритість до нових знань, швидке освоєння нових програмних продуктів.
  • Досвід управління командою, навички постановки та контролю виконання задач.

Обов’язки:

  •  Аналіз показників роботи відділу, пошук рішень що до покращення ефективності.
  •  Підбір, адаптація та навчання працівників відділу.
  •  Запровадження системи оцінки якості обслуговування клієнтів.
  •  Систематизація та розробка алгоритмів роботи за для зменшення кількості запитів.
  •  Пошук вузьких місць, постійне вдосконалення через реалізацію змін.
  •  Забезпечення своєчасного вирішення конфліктних ситуацій.

 Ми гарантуємо:

  • Динамічну роботу в сучасній компанії.
  • Повну зайнятість та стабільну оплату праці.
  • Цікаві та складні задачі.
  • Підтримку та допомогу колег.
  • Роботу в офісі та віддалено.

 Направляйте ваші резюме та вказуйте очікування по рівню оплати праці.

Альона Жбанова

Сервіс № 1 з продажу квитків на заходи.

от 50 до 100  сотрудников

с 2007 года  на рынке

  • Офис в центреОфис в центре
  • Скидки сотрудникамСкидки сотрудникам
  • Бонусы и премииБонусы и премии
  • Корпоративные мероприятияКорпоративные мероприятия
  • Компенсация обученияКомпенсация обучения