Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме rabota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
08.07.2019

Customers communication manager

OLX Украина
Интернет

    В команду OLX мы ищем менеджера проектов с пониманием информационной архитектуры для работы над оптимизацией внешних коммуникаций с пользователями. Анализ информации о пользователях, предложения вариантов улучшения взаимодействия в центре поддержки и шаблонах ответов, а также реализация улучшений в связке с дизайнерами, разработчиками и копирайтерами.

     

    Вам предстоит:

    • оптимизировать информационную архитектуру Центра поддержки пользователей и его отдельные статьи
    • взаимодействовать с отделом аналитики: постановка задач на проведение исследований аудитории, изучение данных с целью улучшения взаимодействия с пользователями
    • участвовать в обсуждении редакционной политики бренда
    • контролировать соблюдение редакционной политики во внешних коммуникациях
    • взаимодействовать с командой дизайна для улучшения визуального восприятия статей Центра поддержки
    • взаимодействовать с командой разработки для модернизации Центра поддержки и инструментов, с которыми работает команды отделов клиентского сервиса и продаж - постановка задач и курирование
    • участвовать в проведении А/Б-тестов

     

    Мы ожидаем, что вы:

     

    • обладаете уровнем английского не ниже upper intermediate
    • понимаете потребности пользователей, умеете выбрать правильный тон и инструменты взаимодействия;
    • имеете знания в сфере UX / семантики, умеете выстраивать информационную архитектуру;
    • обладаете аналитическим складом ума. Ваши решения и предложения должны основываться на данных о пользователях;
    • умеете выстраивать эффективные коммуникации со смежными подразделениями;
    • имеете опыт ведения IT-проектов, умеете курировать несколько проектов одновременно;
    • умеете писать лаконичные, информативные, грамотные тексты, а также умеете отличить такой текст.

     

    Мы предлагаем:

    • Официальное трудоустройство согласно законодательству Украины
    • конкурентоспособная и официальная оплата труда
    • Постоянное обучение и рост мастерства на ежедневной основе (корпоративное обучение, тренинги)
    • Расширенный пакет медицинского страхования, страхование жизни
    • Компенсация спорта и бесплатные курсы английского языка в офисе
    • Молодая и активная команда - мы любим посмеяться, но работу воспринимаем всерьез