Менеджер по работе с клиентами

Web-Source Technology в поиске менеджера по работе с клиентами (Customer Support Officer).

Ключевая задача Support department'a - поддержка пользователей наших продуктов. Поскольку база пользователей охватывает такие регионы, как Северная и Южная Америка, Европа, Азия и Австралия, переписка с клиентами ведется на английском языке.

Мы работаем круглосуточно - 12:00 в каждой смене. График работы - 2/2, первая смена с 8-00 до 20-00 (дневная смена) и вторая смена с 20-00 до 8-00 (ночная смена).

Мы предлагаем:

• Открытость и неформальность коммуникаций
• Отличную атмосферную команду, неравнодушную друг к другу в рабочее и внерабочее время :)
• Удобный график работы и функциональный офис в центре
• Возможности профессионального развития и самореализации

Задачи:

• Обработка запросов клиентов с помощью системы электронных писем
• Управление учетными записями клиентов с помощью CRM
• Проверка работоспособности системы

Что нам важно в тебе:

• Ориентация на качественное обслуживание клиентов и высокие этические стандарты
• Отличные навыки общения и презентации
• Уровень владения английским языком от Intermediate является обязательным
• Техническая грамотность (курсы QA будут плюсом)
• Возможность работать как в дневные, так и в ночные смены