Эта вакансия уже завершена
В связи с расширением и увеличением потока клиентов мы ищем в команду проактивного «Аккаунт-менеджера», который будет СОПРОВОЖДАТЬ клиентов компании.
О компании-работодателе: компания занимается разработкой голосового робота с искусственным интеллектом, который успешно заменяет сотни сотрудников колл-центров и может обзвонить город-миллионник за день. Миссия компании: отдать рутинный труд роботам, оставив людям, то что делает их людьми.
Работа Аккаунт-менеджера подойдет Вам, ЕСЛИ:
- У вас есть опыт от 3-х лет в составлении уникальных торговых предложений, интервьюировании и создании ценностного предложения (Value Proposal Design), маркетинге или продажах.
- Вы постоянно обучаетесь маркетингу/продажам/клиентскому сервису в течение 3 последних лет;
- Вам нравятся интересные креативные диалоги, попадать в боли клиентов, писать сценарии коммуникации;
- Вы умеете слышать клиента, вовлекаетесь в бизнес процессы, бизнес логику и задачи клиентов, придумывая решения автоматизации бизнес-процессов;
- Вы ранее были вовлечены или готовы вовлечься в технические тонкости работы IT-продукта;
- У Вас хорошая, грамотная речь и дикция;
- Вы знаете английский на уверенном разговорном уровне (не обязательно, но будет плюсом);
- Вы умеете выстраивать рапорт с клиентом, которого ведете и как результат - имеете большой процент довольных клиентов, которые продлевают услуги (LTV).
Вы узнали в описании себя? Тогда отправьте своё резюме и мы обязательно свяжемся и пригласим на собеседование!
РЕЗУЛЬТАТ, который ожидает компания от Аккаунт-менеджера:
- За 1-2 недели изучить и вникнуть в продукт, все процессы и задачи. Потом мы Вам предоставим клиентов для сопровождения.
- Качественно сопровождать клиентов, как следствие удержать клиентов и продлить жизненный цикл клиента (LTV);
- Коммуницировать с собственниками, РОПами, маркетологами на личных встречах и по телефону;
- Выяснить и решить бизнес-задачи клиентов, заполнить маркетинговый бриф;
- Писать креативные сценарии для голосового бота и контролировать озвучку дикторами;
- Коммуницировать с поставщиками телефонии, ставить задачи по выделению услуг;
- Провести А\Б тесты, работая с кабинетом робота, подготовить отчеты;
- Внести данные по клиентам в CRM- системе;
- Вести учет удовлетворенности клиентов результатами и сервисом (CSI, NPS);
Вы также считаете, что с лёгкостью справитесь в этими задачами? Отправьте своё резюме и мы обязательно свяжемся и пригласим на собеседование!
Что Вы ПОЛУЧИТЕ, работая в данной компании на позиции Аккаунт-менеджера:
- Оклад обсуждается на собеседовании с каждым кандидатом, мы готовы предложить ставку от 10 000 грн + 5% от оборота; Вы можете зарабатыватьот 42 600 грн и более.
- Работа в офисе, который находится в 2 мин от м. площадь Льва Толстого;
- 8 часовой рабочий день, комфортный график работы;
- Испытательный срок - 1 месяц;
- Вы станете человеком, сопричастным к цифровой трансформации мира и техническим новинкам в IT-сфере;
- У Вас будет работа с качественным, полезным продуктом - уникальным и востребованным на рынке СНГ, Европы и Америки;
- Вы будете работать в сплоченном коллективе, мотивированным на результат;
- Мы готовы инвестировать свое время в обучение сотрудников, если Вы готовы работать в долгую;
- Мы гарантируем наставничество, автоматизированную и справедливую систему учета.
Вас заинтересовали условия работы? Отправьте своё резюме, мы обязательно свяжемся и пригласим на собеседование!
Дарья