Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
25.03.2021

Аналітик відділу Якості в Контакт Центр зі знанням іноземної мови

ARCE contact center
Услуги для бизнеса - другое
  • Регион:Киев
Английский (средний)

Responsibilities:

  • Підтримка та розвиток стандартів якості обслуговування;
  • Комплексний аналіз якості розмов, дзвінків, чатів;
  • Моніторинг дотримання внутрішніх стандартів;
  • Системне надання зворотного зв’язку за результатами оцінки клієнтів;
  • Дотримання стратегічних цілей при формуванні KPI;
  • Розробка інструкцій для збільшення ефективності роботи;
  • Розробка карти потреб у навчальних програмах та навчальних планах;
  • Моніторинг ефективності обслуговування клієнтів на рівні оператора та команди;
  • Підготовка звітності.

Skills:

  • 2+ роки досвіду роботи у сфері телекомунікацій або ІТ
  • Відмінні навички спілкування
  • Вміння надавати зворотний зв’язок
  • Знання основних метрик важливих для Контакт центру
  • Можливість працювати з гнучким графіком роботи
  • Націленість на результат

ОБОВ’ЯЗКОВО. Знання — англійської, французької, італійської, корейської, іспанської, польської або німецької мови на рівні В1+

Ми готові запропонувати:

  • Доброзичливий, професійний і амбітний колектив;
  • Ніякого дрес-коду;
  • Офіційне працевлаштування;
  • Фіксований розклад;
  • Обладнану кухню, безлімітні смачні кава / чай / солодощі;
  • Конкурентна компенсація;
  • Фінансовий та професійний ріст;
  • Інтенсивне і якісне навчання;
  • Відмінний менеджмент без бюрократії.

Приєднуйся до нашої команди!