Junior Support Engineer

Привет! Мы MMD Smart - сотрудничаем с крупнейшими операторами связи по всему миру, чтобы люди из разных стран могли дозвониться друг другу или отправить смс. У нас открылась новая вакансия - Junior Support Engineer. Для этой вакансии нам не важен твой опыт, важно только желание учиться новому и развиваться в сфере телекоммуникаций.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Принимать запросы от наших клиентов через HelpDesk & Skype.
• Обрабатывать запросы от сотрудников других команд.
• Решать задачи самостоятельно или эскалировать задачи на другие команды и контролировать процесс их выполнения (если они более технические).
• Предоставлять качественный сервис для клиентов.

Ты - наш идеальный кандидат, если:

• Твой уровень английского - Upper-Intermediate+.
• Ты готов работать в ночные/праздничные смены.

Не обязательно, но будет плюсом:

• Понимание как работают протоколы SMPP, VoIP, HTTP, IP, TCP.
• Базовое понимание того как работает модель OSI.
• Базовые навыки работы с SQl.

Почему мы:

• Мы развиваем внутри компании - поможем твоим амбициям стать реальностью.
• Мы заботимся о тебе - после ночной смены домой тебя доставит такси. На ночной смене у тебя всегда будет ужин за счет компании.
• Ты сможешь совершенствовать свой английский на групповых занятиях с носителем языка и проходить профильные курсы за счет компании.
• У нас есть бонусы: платим за прочитанные книги, эффективные рекомендации и высокий результат.
• До офиса от метро и обратно нас возят бесплатные шаттл-басы.
• У нас молодая дружная команда и никакой бюрократии. Мы простые в общении, любим повеселиться и проводим такие корпоративы, после которых веселых историй слушать - не переслушать.
• Официальное трудоустройство и медицинская страховка.