Руководитель отдела по планированию трудовых ресурсов (workforce manager)

Teleperformance Group • один из крупнейших международных аутсорсинговых контактных центров, представленный в Украине с 2009 года. Мы предлагаем честность и стабильность в обмен на качественные показатели вашей работы!

Объявляем конкурс на замещение вакансии Руководитель отдела по планированию трудовых ресурсов (workforce manager)

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной, международной компании;
• Полностью «белую» заработную плату и своевременную её выплату дважды в месяц (обсуждается на собеседовании);
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и нормированный рабочий день;
• Медицинское страхование;
• Комфортный офис в пешей доступности от ст.м. Берестейская (бул. Лепсе/Гавела).

Требования:

• Опыт на аналогичной должности - желателен;
• Опыт работы в сфере КЦ;
• Стрессоустойчивость, высокий уровень коммуникативности;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Умение организовать рабочий процесс эффективно;
• Знание MS Office (Power Point, Word, Excel - важно, Outlook);
• Знание формы и методов повышения квалификации сотрудников;
• Знание английского языка (разговорный/письменный) - обязательно.

Обязанности:

• Контроль работы сотрудников отдела на проектах, соблюдение рабочей дисциплины; Коммуникация со смежными отделами по вопросам планирования ресурсов;
• Подбор и обучение сотрудников в команду;
• Контроль соблюдение процессов долгосрочного планирования, составления расписания, управления данными об агентах, целостности данных, внутридневного управления линией, отчетностью и анализом;
• Контроль и распределение рабочих мест на сайте;
• Финансовое планирование;
• Контроль начисление и согласования бонусов, премий;
• Участие в составление плана подбора операторов, учет всех потребностей проектов;
• Внедрение новых стандартов, методик и процессов WFM, согласно мировым практикам Коммуникация с глобальным координатором.

Если Вас заинтересовала наша вакансия - ждем Ваших резюме с указанием желательного уровня дохода!