Супервайзер call-центра (со знанием английского языка)

Teleperformance Ukraine - мы предлагаем честность и стабильность в обмен на качественные показатели вашей работы!   В нашем бизнесе есть обязательное правило - соответствовать ценностям Teleperfоrmance. Поэтому - мы честно ведем бизнес, уважаем сотрудников и партнеров, являемся профессионалами в своей отрасли, используем новаторский подход в развитии бизнеса и несем ответственность за каждое написанное слово и проделанное действие.   Работая в Teleperformance вы получите: • официальное оформление по ТК; • стабильную и прозрачную выплату ЗП (за 9 лет ни единой задержки); • график работы 5/2 с 9.00 до 18.00; • комфортный офис в центре города; • крутого руководителя; • корпоративный чай/витаминные наборы в холодное время года; • курсы и тренинги развития за счет компании; • возможность карьерного роста.   Основные обязанности: • Организация и контроль эффективности работы операторов телефонного центра, согласно установленным в компании стандартам. • Оценка ресурсов, требующихся для выполнения необходимого объема работы. • Взаимодействие с кадровой службой (сопровождение оформления приема на работу, увольнения, отпусков и других видов отсутствия на работе, трудовых договоров). • Мониторинг работы операторов. • Оперативное реагирование на недостатки в работе операторов по результатам мониторинга, проведение брифингов и разъяснительных бесед с агентами. • Подготовка ежемесячных отчетов по оценке операторов и по распределению загрузки операторов по проектам в соответствии с установленной формой.   Требования: • Желателен опыт работы в колл-центре или на административной должности. • Знание английского языка не ниже В2. • Отличное владение ПК (MS Office, Интернет). • Высокий уровень ответственности, коммуникабельности, ориентация на результат.   Если все что выше изложено о вас и для вас - отправляйте резюме или звоните Показать контакты (067) 326 66 59 , Показать контакты (050) 355 57 91 - Анна, Виктория и мы с радостью назначим вам собеседование.