Customer Support Manager (Spanish and English)

Orderry — це українська продуктова IT-компанія, яка робить життя малого та середнього бізнесу краще та простіше. Те, що починалося з невеликої послуги, пізніше переросло в стартап, а ще пізніше — в лідируючий SaaS-продукт для сервісного бізнесу.

Що ми робимо?
З 2013 року наша компанія розробляє хмарний сервіс для обліку та автоматизації бізнесу в сфері послуг. Наші користувачі — це бізнес, з яким ви зустрічаєтеся кожен день: сервісні центри та ремонтні майстерні, СТО та автосервіси, ательє, клінінги, салони краси тощо. Вони роблять наше життя простіше, а ми їм у цьому допомагаємо. Orderry створено для малого бізнесу та великих ідей!

Наша географія?
Торік кількість користувачів перевищила 6000 компаній на 5 континентах. Ми вже зайняли лідируючі позиції у своїй ніші на ринку Східної Європи і тепер готові підкорювати весь світ. Нашою послугою вже користуються в Польщі, Ірландії, Мексиці, ПАР, США та інших країнах. І ми не плануємо зупинятися.
За рахунок розширення шукаємо Account Manager зі знанням англійської та іспанської мов.

Ми обов'язково зпарцюємось, якщо ви:

• Маєте досвід роботи в техпідтримці, call-центрі, продажах
• Дієте ініціативно, майте почуття гумору
• Отримуєте задоволення від допомоги людям
• Комунікабельні, оптимістичні, терплячі, стресостійкі
• Добре володію іспанською мовою (письмово та розмовно)
• Ви можете поставити себе на місце клієнта

Обов'язки:

• Щоденне спілкування з клієнтами (новими та поточними): електронна пошта, дзвінки, демонстрація та будь-яка допомогаУтримання клієнтів
• Збір і організація відгуків від клієнтів для впровадження найкращих практик
• Переклад сторінок нашого блогу та бази знань
• Ми пропонуємо:
  Конкурентна заробітна плата
• Офіційне працевлаштування
• Можливості для самореалізації та професійного зростання
• Без дрес-коду
• Новий офіс біля метро Бориспільська
• У вас буде 18 робочих днів відпустки на рік + 10 оплачуваних лікарняних + можливість працювати віддалено.

Надішліть своє резюме!

Orderry is a Ukraine-based IT company that makes the life of small and medium businesses easier and better. Initially founded as a small service, we have grown into a startup, and now are widely known as a leading SaaS vendor supporting service business across the industry. Since 2013, our company has developed a full-stack cloud software solution for accounting and business automation in the service sector. Our users are a business you face every day: service centers and repair shops, car services, ateliers, cleaning, services, beauty, etc. They make our life easier, and we are their helping hand.

Our geography?

Last year the number of users exceeded 6,000 companies on 5 continents. We have already taken a leading position in our niche in the Eastern European market and are now ready to conquer the whole world. Our service is already used in Poland, Ireland, Mexico, South Africa, the USA, and other countries. And we are not planning to stop.

Due to the expansion. We are looking for an Account manager with knowledge of the English and Spanish languages.

We will definitely work together if you:

• Have experience in technical support, call center, sales
• Act proactively, have a sense of humor
• Enjoy helping people
• Are sociable, optimistic, patient, and stress-tolerant
• Possess good Spanish (written and spoken)
• Can put yourself into your customer’s shoes

Duties:

• Daily communication with clients (new and current): Email, calls, demo, and any help
• Customer retention
• Collecting and organizing feedback from clients to implement best practices
• Translating our blog pages and Knowledge Base

We offer:

• Competitive salary
• Official employment
• Opportunities for self-fulfillment and professional growth
• No dress code
• New office next to Boryspilska metro station

What are you waiting for?

We are for self-development and professional growth. You need to upgrade — we will take care of your participation in events in whole or in part at the expense of the company. During onboarding, you wait for a review to analyze goals and objectives, 1-to-1 meetings with a team lead, and constant support from a tutor.

You will have 18 working days of vacation per year + 10 paid sick leave + the ability to work remotely.

Submit your CV!