Оператор call-centre

Mobility Service Company Opti

Привет, меня зовут Александра, я менеджер по персоналу нашей замечательной компании, и сейчас я ищу клиент-менеджера)

Обязанности:

• обслуживание входящих обращений по различным каналам коммуникаций (звонки, соц. сети, электронная почта);
• ведение карточки клиента в CRM-системе;
• техническая поддержка клиентов;
• информирование клиентов и помощь в пользовании нашим электронным продуктам;
• выяснение потребностей клиента;
• развитие процессов и инструментов для улучшения качества клиентского сервиса;
• ведение отчетности.

Требования к кандидату:

• умение понимать и выяснять потребности клиента, отвечать на поставленные вопросы;
• умение работать в команде;
• способность принимать решения самостоятельно;
• грамотный устный и письменный украинский и русский язык;
• уверенный пользователь ПК (MS Office, Google docs, опыт работы в CRM приветствуется);
• умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• быстрая обучаемость, ответственность, умение перенимать опыт и делится им.

Условия работы:

• финансовая стабильность;
• почасовая оплата труда;
• график 2/2, 4/2;
• своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• обучение и профессиональный рост;
• комфортный офис;
• дружная команда профессионалов;
• ивенты и корпоративы.

Ждем Ваше резюме.

Контактное лицо: Александра - Показать контакты 0631375114