Провідний спеціаліст з сервіс дизайну

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Провідного спеціаліста з сервіс дизайну, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Розвиток внутрішнього центру компетенції Design Thinking / Service Design
• Впровадження плану інтеграції Design Thinking / Service Design в бізнес
• Участь у розробці методологічної бази для застосування Design Thinking/Service Design в компанії (гайдлайни, інструкції, шаблони, інструменти)
• Участь у розробці, організації та реалізації окремих проектів сервіс дизайну
• Побудова, аналіз та супровід цифрових карт клієнтського досвіду (Customer Journey Map, Service Blueprint, System Map тощо)
• Організація та фасилітація робочих сесій та воркшопів з Design Thinking / Service Design для проектування (або редизайну) нового досвіду для клієнтів, працівників та партнерів
• Проведення навчання з Design Thinking / Service Design для колег з різних підрозділів забезпечення менторської підтримки та наставництва
• Координація роботи сервіс дизайн агенцій за потреби

Основні вимоги:

• Вища освіта бажано за напрямом: «Маркетинг», «Менеджмент», «Соціологія», «Банківська справа», «Дизайн»
• Практичний досвід застосування методології Design Thinking / Service Design як для реалізації проектів повного циклу, так і для вирішення точкових завдань
• Досвід створення та розвиток in-house компетенції сервіс дизайну
• Досвід аналізу та систематизації даних
• Досвід використання Miro для створення основних артефактів сервіс-дизайну (CJM's, Blueprints, Personas)
• Знання в сфері фасилітації групової роботи в крос-функціональних командах
• Професійні знання людиноцентричних методологій проектування послуг та процесів Design Thinking / Service Design
• Навички візуалізації та презентації даних
• Знання української мови: вільне грамотне володіння українською мовою (в т.ч. діловою)
• Знання англійської мови: рівень — Intermediate (B1)

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

Ви не впевнені, чи надсилати резюме? Думаєте, що на заваді буде зрілий вік або обмеження через стан здоров’я та фізичні можливості?

Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність.

Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для громадян. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності.

Якщо ви маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору.

Просимо звертатися на Отправить резюме для особистої консультації щодо вакансії, яка вас зацікавила. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.