Оператор по опрацюванню звернень по POS-терміналам ГО

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Оператора з обробки звернень по POS-терміналам, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, що вміє працювати в режимі багатозадачності, з відмінними комунікативними навичками, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Аналізувати скарги від клієнтів на роботу POS-терміналів та консультувати щодо вирішення питань непрацездатності
• ТестуватиPOS-термінали згідно інструкцій в онлайн режимі
• Оптимізувати робочий процес обслуговування ТСП при віддаленому завантаженні програмного забезпечення терміналів
• Виявляти масові збої в роботі обладнання та своєчасно реагувати з оповіщенням відповідальних сторін
• Виявляти проблеми в роботі сервісів, програмних комплексів по POS та передавати відповідальним співробітникам для усунення проблем
• Передавати при необхідності заявки на виклик майстра на торгову точку для безпосередньої заміни обладнання або комплектуючих
• Аналізувати діалоги першої лінії прийому звернень за складністю продукту та коректністю проведених процедур
• Консультувати і надавати допомогу філіям та відділенням банку з питань експлуатації та налаштування терміналів в їх розпорядженні
• Виконувати додаткові послуги на терміналі: додавати або видаляти згідно встановлених інструкцій

Основні вимоги:

• Знання ділової української мови на високому рівні
• Відмінні комунікативні здібності
• Робота ЛИШЕ дистанційна, тому необхідно мати:
  • Інтернет 40 мбіт/сек
  • Персональний комп’ютер з оперативною пам’яттю 6 гб та вище
  • Власну гарнітуру

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

Ви не впевнені, чи надсилати резюме? Думаєте, що на заваді буде зрілий вік або обмеження через стан здоров’я та фізичні можливості?

Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність.

Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для громадян. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності.

Якщо ви маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору.

Просимо звертатися для особистої консультації щодо вакансії, яка вас зацікавила. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.