Дежурный (операционный) менеджер

'Residential Services Taryan' приглашает к сотрудничеству Руководителя сервиса для одного из объектов.

Основные обязанности:

• Разработка и внедрение необходимых стандартов работы во вверенных подразделениях (администраторы, хоз. служба) 
• Управление командой
• Формирование и внедрение комплексных мероприятий по повышению лояльности владельцев квартир 
• Отработка жалоб (жалоба – решение – обратная связь – разработка постоянного решения) 
• Своевременное предоставление всей необходимой отчетности.
• Контроль и координация деятельности сотрудников всех подразделений в соответствии с должностными обязанностями и стандартами обслуживания, внешнего вида, униформы, поведения, этикета. 
• Проведение аудита и составление отчета об операционной деятельности за сутки. 
• Оценка эффективности работы служб и отдельных специалистов. 
• Обход всех помещений ЖК, выявление недостатков в работе персонала, предоставляемых услуг, контроль чистоты, выявление технических недостатков, работа с чек-листами. 

Требования к кандидату:

• Опыт работы на аналогичной позиции в сфере обслуживания гостей, гостиничного бизнеса - от 1-го года.
• Опытный пользователь ПК (МS Officе), 
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, стремление к развитию и профессиональному росту

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2., вс.,пн. - выходные
• Карьерный рост.
• Удобное месторасположение

Готовы присоединится? Ждем Ваше резюме!