Оператор техпідтримки (ServiceDesk, L1) - без досвіду

Промислово-будівельна група «Ковальська» – це компанія з історією, що охоплює 65 років невпинного розвитку у будівельній галузі. Ми – національний лідер з виробництва будівельних матеріалів та провідний девелопер, що об'єднує 13 підприємств, які здійснюють повний цикл робіт від видобутку сировини, виготовлення продукції до зведення споруд різноманітного призначення.

KOVALSKA DIGITAL – продуктова компанія, що займається розробкою та впровадженням рішень у галузі ІТ для усіх підприємств групи, запрошує долучитися до команди Спеціаліста Групи обробки звернень (L1, Service Desk)

Основні вимоги:

• Технічна освіта
• Знання основ функціонування комп’ютерних систем
• Комунікабельність, працьовитість, клієнтоорієнтованість, здатність працювати у команді

Буде перевагою:

• Досвід комунікації/навчання користувачів 
• Досвід роботи з Jira

Задачі:

• Обробка та розподіл звернень на першу лінію підтримки Service Desk групи компаній Ковальська з питань, що стосуються функціонування автоматизованих систем
• Прийняття і фіксація звернень користувачів, контроль процесу їх усунення (Service Desk)
• Здійснення консультаційної підтримки користувачів
• Визначення, локалізація інцидентів 1 рівня
• Здійснення оперативної допомоги працівникам по усуненню інцидентів
• Розподіл звернень з SD на виконавців

Ми пропонуємо:

• Оформлення за ГІГ-контрактом (Компанія є резидентом Дія.City)
• Рівень оплати: від 15 000 грн/міс. чистими (за результатами зустрічі)
• Повна зайнятість
• Повна зайнятість, офісний формат роботи
• Офіс - сучасний, комфортний, у центрі Києва поряд з метро Олімпійська
• Графік: Пн-Пт, 9:00-18:00 
• Професійна команда і керівництво, що підтримує та надихає
• Можливість працювати у компанії, що є лідером свого сегменту
• Перспективи професійного та кар'єрного зростання.

Якщо Ви маєте відповідні освіту, знання та професійні якості – надсилайте своє резюме.

За готовності розглянути Вашу кандидатуру, ми обов’язково зв’яжемося протягом найближчого часу!