Vendor Communication Manager (Support)

Что вам предстоит делать?

• Коммуникации с вендорами (через тикет-систему, email);
• Ведение бизнес-переписки;
• Решение вопросов, возникающих у вендеров;
• Обработка запросов;
• Взаимодействие с командой Review Team;
• Участие в бизнес-процессах компании.

На что мы обращаем внимание?

• Знание английского - уровень B2 high/C1;
• Умение находить общий язык с клиентами (коммуникабельность);
• Способность быстро осваивать новые знания;
• Стрессоустойчивость, оптимизм, ответственность, активная жизненная позиция.

Будет плюсом:

• Опыт работы в TechSupport;
• Понимание тикет-систем: Kayako, ZenDesk, FreshDesk, Ticksy и умение работать в них;
• Умение работать с возражениями клиентов.

Что вы получаете, работая у нас?

• Современный офис с удобным месторасположением (Центральный район города);
• График работы: full-time (с 10.00 до 19.00, сб, вс - выходные дни);
• English and Deutsch Speaking Club;
• Уровень вашего дохода, соответствующий вашему опыту и навыкам;
• Компенсация за посещение ивентов и тренингов;
• Поддержка и развитие сферы IT в нашем городе, проведение IT-клубов.

Наш сайт:

• https://hr.templatemonster.com/