Эта вакансия уже завершена
Вакансия закрыта
Менеджер по сопровождению клиентов IT-компании
8 000 — 16 000 ₴ Ставка+% за выполнение KPI
О компании:
SmartExpert — это SaaS продукт, он-лайн платформа для организации корпоративного обучения. Среди наших клиентов топ компании Украины, России и стран СНГ, Евросоюза и других стран. Пример: Новая Почта, Home Credit, Delivery, Vaimo.
Мы растем и расширяем свою команду. Нам нужен сильный специалист по B2B продажам, остальному обучим! Ты готов углубится в IT и Digital и стать гуру в нашем продукте? Тогда заполняй анкету и участвуй в конкурсе: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdayM9KD4b_T82i0NDG-XbjkDrT7OWNpmdbBMOYUqD9I6iSkQ/viewform
Необходимые навыки и компетенции:
- Уверенный пользователь ПК (Exel, Word)
- Экстраверт (общение с людьми не утомляет и Вы спокойно реагируете на излишне эмоциональных и неприветливых людей)
- Ответственный и скрупулезный (все должно быть четко и структурировано)
- Энергичный и трудолюбивый
- Грамотная русская и украинская речь, написание текстов
Будет плюсом
- Опыт работы с CRM
- Опыт работы в IT
Что будешь делать:
- Качественное обслуживание клиентов Компании.
- Своевременная реакция на запросы клиентов Компании в чатах/звонках
- Фокусировка на превышении ожиданий клиента, давать больше чем они запрашивают
- Эффективная расстановка приоритетов в действиях (основное внимание — наиболее крупным и стратегическим клиентам, но при этом не забывать о маленьких клиентах)
- Ведение структурированной информации о каждом клиенте и его контактных лицах в CRM-системе.
- Структурирование материалов клиентов и помощь в размещение курсов в нашем ИТ продукте
- Постановка задач ИТ отделу и контроль качества их выполнения
- Консультации клиентов по теме корпоративного обучения
- Переписка с потенциальными клиентами в социальных сетях
- Помощь в организации работы Account Executive
Условия, фишки, плюшки:
- Конкурентный уровень заработной платы
- Постоянный профессиональный и личностный рост/возможность обучаться и повышать свои проф.навыки за счет компании;
- Будешь работать под руководством опытного руководителя
- Тебя обучат всему, у нас есть система обучения;
- Ты будешь практиковть английский язык;
- Работа в профессиональной, молодой и мега позитивной команде;
- Непрерывное развитие в самой прогрессивной сфере IT: за 2020 год рост отросли EdTech составил +400%
- Работа в инновационном офисе Киев, ул. Глыбочицкая 32в;
- график 9.00-18.00, выходные — сб, вс;
- Вкусный кофе и печеньки за счет компании;
- Оплачиваемый отпуск 24 дня;
- Обучение + оплачиваемая стажировка 1 месяц
Основные KPI's:
- Своевременно выявлены пожелания клиентов по сотрудничеству с Компанией и предприняты адекватные действия.
- Записана вся история действий, встреч и переговоров с Клиентами в CRM-системе.
- NPS клиента >6
Виталий