Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Менеджер по сопровождению клиентов IT-компании

8 000 — 16 000 ₴   Ставка+% за выполнение KPI
Smart Expert
3 года назад
16 марта 2021
Киевул. Глибочицькая 32в

О компании:

SmartExpert — это SaaS продукт, он-лайн платформа для организации корпоративного обучения. Среди наших клиентов топ компании Украины, России и стран СНГ, Евросоюза и других стран. Пример: Новая Почта, Home Credit, Delivery, Vaimo.

Мы растем и расширяем свою команду. Нам нужен сильный специалист по B2B продажам, остальному обучим! Ты готов углубится в IT и Digital и стать гуру в нашем продукте? Тогда заполняй анкету и участвуй в конкурсе: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdayM9KD4b_T82i0NDG-XbjkDrT7OWNpmdbBMOYUqD9I6iSkQ/viewform

Необходимые навыки и компетенции:

  • Уверенный пользователь ПК (Exel, Word)
  • Экстраверт (общение с людьми не утомляет и Вы спокойно реагируете на излишне эмоциональных и неприветливых людей)
  • Ответственный и скрупулезный (все должно быть четко и структурировано)
  • Энергичный и трудолюбивый
  • Грамотная русская и украинская речь, написание текстов

Будет плюсом

  • Опыт работы с CRM
  • Опыт работы в IT 

Что будешь делать:

  • Качественное обслуживание клиентов Компании.
  • Своевременная реакция на запросы клиентов Компании в чатах/звонках
  • Фокусировка на превышении ожиданий клиента, давать больше чем они запрашивают
  • Эффективная расстановка приоритетов в действиях (основное внимание — наиболее крупным и стратегическим клиентам, но при этом не забывать о маленьких клиентах)
  • Ведение структурированной информации о каждом клиенте и его контактных лицах в CRM-системе.
  • Структурирование материалов клиентов и помощь в размещение курсов в нашем ИТ продукте
  • Постановка задач ИТ отделу и контроль качества их выполнения
  • Консультации клиентов по теме корпоративного обучения
  • Переписка с потенциальными клиентами в социальных сетях
  • Помощь в организации работы Account Executive

Условия, фишки, плюшки:

  • Конкурентный уровень заработной платы
  • Постоянный профессиональный и личностный рост/возможность обучаться и повышать свои проф.навыки за счет компании;
  • Будешь работать под руководством опытного руководителя 
  • Тебя обучат всему, у нас есть система обучения;
  • Ты будешь практиковть английский язык;
  • Работа в профессиональной, молодой и мега позитивной команде;
  • Непрерывное развитие в самой прогрессивной сфере IT: за 2020 год рост отросли EdTech составил +400%
  • Работа в инновационном офисе Киев, ул. Глыбочицкая 32в;
  • график 9.00-18.00, выходные — сб, вс;
  • Вкусный кофе и печеньки за счет компании;
  • Оплачиваемый отпуск 24 дня;
  • Обучение + оплачиваемая стажировка 1 месяц

Основные KPI's:

  • Своевременно выявлены пожелания клиентов по сотрудничеству с Компанией и предприняты адекватные действия.
  • Записана вся история действий, встреч и переговоров с Клиентами в CRM-системе.
  • NPS клиента >6

Виталий

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: