VoIP-інженер на проекти

Webitel робить все для того, щоб працювали контакт-центри по всьому світу. І зараз ми шукаємо людину, яка допоможе якісніше працювати нашому відділу підтримки клієнтів. Коротко про нашу тімку — у нас відсутня бюрократія, ми любимо те, чим займаємось.

Ми невелика компанія, що реалізовує колл-центри та CRM-системи протягом 14 років і має понад 10000 користувачів.

Необхідні навички:

• Досвід роботи з терміналом Linux

• Розуміння архітектури комп’ютерних мереж
• Знання моделі OSI
• Базові знання написання автоматизованих скриптів (BASH and CMD)
• Мови: англійська — intermediate (B1;B2); російська — добра усна та письмова
• Досвід у системному адмініструванні
• Робота з SQL та json
• Попередній досвід роботи з SIP телефонією буде перевагою
• Клієнтоорієнтованість
• Хороші комунікативні навички
• Вміння працювати в команді.

Обов’язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам Webitel (допомога клієнтам у налаштуванні IP телефонії, діагностиці та дебагу складнощів пов’язаних з роботою серверів, передачею трафіку і т.і.)
• Комунікація з клієнтами, на вимогу
• Підтримка систем IP телефонії та усунення несправностей
• Налаштування маршрутизації дзвінків за допомогою json або графічного конструктора
• Пріоритетизація запитів та їх вирішення
• Підтримка документації.

Пропонуємо:

• Комфортна локація офісу, поруч з Собором святого Юра
• Участь у цікавих проектах для різних галузей бізнесу, постійна підтримка ментора та HR
• Цікаве дозвілля з командою
• Безкоштовні курси англійської мови
• Міні-тренажерна кімната
• Бонуси за важливі події (весілля, народження дитини).

Кандидатів на ремоуті розглянути поки що не готові, потрібна людина, яка зможе працювати з офісу.

Чекаємо тебе в команді!