Спеціаліст контролю якості із знанням польської мови

Це чудова нагода приєднатися до команди міжнародної IT-компанії, яка на ринку вже понад 15 років, розробляючи власні продукти в індустрії онлайн-ігор та кіберспорту.

Пропонуємо зараз:

• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
• Програма ротації;
• Self — learning бібліотека, доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати;
• Дисконтна програма Evoplay;
• Гнучкий графік роботи/віддалена робота;
• Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом;
• Можливість розпочати кар'єру без досвіду.

Обов’язки:

• Прослуховування телефонних розмов, перегляд чатів операторів служби підтримки клієнтів з метою покращення якості консультацій;
• Оцінка якості чатів/дзвінків згідно з існуючою системою KPI, формування та надання зворотного зв’язку операторам;
• Проведення опитувань клієнтів щодо задоволеності якістю сервісу;
• Ведення звітності про виконану роботу.
• Перш ніж розпочати перевірку операторів, необхідно пройти стажування в саппорті від 6 до 8 тижнів.

Вимоги:

• Знання польської мови (додатково англійської мови буде плюсом) на рівні Upper-intermediate та вище;
• Грамотна усна та письмова російська мова;
• Уважність до деталей, усидливість;
• Уміння ввічливо спілкуватися, уміти слухати та чути співрозмовника.

Надсилай резюме, ми чекаємо на тебе в нашій команді!