Руководитель контакт-центра

У зв'язку зі стартом нового проекту - відкриття контакт-центру агрохолдингу, запрошуємо прийняти участь в конкурсі на посаду

Керівник контакт-центру

Вимоги: 

1. Досвід роботи на аналогічній посаді від 3-х років (банки, фінансові установи);
2. Вільний рівень володіння ПК, знання програми 1С;
3. Вільне володіння українською мовою.
4. Досвід роботи продажах.
5. Вміння працювати з запереченнями.
6. Вміння розпізнавати потреби. 
7. Володіння ПК, 1С, CRM
8. Відмінні комунікативні навички;
9. Активна життєва позиція;
10. Здатність самостійно організовувати і планувати роботу (вести проекти).
11. Організаторські здібності, цілеспрямованість, відповідальність і ініціативність;

Обов'язки: 

1. Організація і контроль роботи колл-центру з нуля
2. Організація продажів продуктів Групи через КЦ (телемаркетинг)
3. Розробка стандартів обслуговування, інструкцій, скриптів;
4. Забезпечення ефективної роботи відділу (виконання планових
5.  показників, якісне надання послуг);
6. Аналіз роботи колл-центру, розробка пропозицій щодо підвищення ефективності роботи;
7. Оцінка якості обслуговування;
8. Планування і контроль роботи, звітність;
9. Участь в підборі та навчанні персоналу;

Умови роботи: 

• офіційне працевлаштування, виконання всіх вимог КЗпП;
• оплата праці 100% офіційна, за результатами співбесіди;
• офіс в центрі Києва, в пішій доступності до м. Вокзальна.