Менеджер відділу контролю якості

Хто ми?

Ми IT-компанія, яка надає послуги бізнес-телефонії, разом з набором розумних інструментів для підвищення продажів та рівня клієнтського сервісу. У нас 400 співробітників, 25000 клієнтів, і ми реально найкращі на цьому ринку!

І зараз у свою дружну команду ми шукаємо Менеджера відділу контролю якості. Фахівця, який впроваджуватиме, розвиватиме та підтримуватиме високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Чим ти будеш займатися:

• оцінювати якість обслуговування клієнтів;
• класифікувати проблеми та шукати шляхи їх вирішення;
• обробляти відгуки та скарги клієнтів;
• спілкуватися з клієнтами, надавати зворотний зв’язок клієнтам за їх зверненнями та відгуками (телефон, ел. пошта);
• скрупульозно та відповідально вести внутрішню звітність.

Чому ти захочеш до нас у Binotel? Все дуже просто:

• нічим незамінний досвід у IT напрямі;
• своєчасну виплату ЗП, офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняні;
• графік роботи: п’ятиденка з 09:30 до 18:30, можна виспатися і не стояти в заторах;
• безкоштовне навчання і постійний розвиток — життя більше не буде колишнім :-)
• дружний колектив та керівник, який усьому навчить;
• team buildings та корпоративи, у день народження без подарунка не залишишся;
• комфортне робоче місце у сучасному офісному центрі, де все облаштовано для комфортної роботи!

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

1. комунікабельний і не уявляєш своїх робочих буднів без спілкування з клієнтами;
2. грамотний: не лише пишеш без орфографічних та пунктуаційних помилок, а й коректно висловлюєшся;
3. оптиміст — завжди маєш позитивний настрій;
4. хочеш бути опорою та підтримкою для клієнта. Дружити з ним, любити його як рідного.

Немає досвіду роботи? Не переживай. Ми навчимо всьому, що тобі буде потрібно у процесі роботи.