Бинотел, ТОВ

Адрес: Киев, Днепровская набережная, 17Е, Дарницкий

Контакт: Ксения Новосельцева

Всем привет! Меня зовут Дарья, я HR-менеджер компании Binotel. Мы IT-компания, которая предоставляет услуги бизнес телефонии, вместе с набором умных инструментов для повышения продаж и уровня клиентского сервиса.

Подробней о нас --> https://www.binotel.ua/about

Твои задачи:

Прослушивание и оценивание телефонных разговоров согласно установленным критериям.
Предоставление обратных связей инженерам по результатам прослушанных звонков.
Выявление системных и индивидуальных ошибок инженеров, проведение работ с целью предотвращения ошибок в дальнейшем.
Предоставление рекомендаций с целью улучшения качества обслуживания Клиентов.
Ведения отчетности о проделанной работе.
Участие в разработке новых принципов работы отдела согласно анализа прослушанных звонков.
Участие в разработке индивидуальных и групповых обучающих мероприятий для инженеров.

Наш кандидат:

Умеет крайне внимательно и скрупулезно относиться к выполнению задач.
Способен предъявлять повышенные требования и стандарты работы к себе и другим сотрудникам, организован.
Обладает грамотной устной и письменной речью.
Понимает процессы ведения телефонных разговоров и требования к ним.
Умеет работать в команде.
Исполнителен, обладает желанием помогать клиентам, инициативен и внимателен к мелочам.

Человек, который будет у нас работать, получит:

Ценный опыт в отделе качества, понимание как повышать лояльность наших клиентов.
Возможность быть адвокатом клиента на территории компании, влиять на построение правильных взаимоотношений.
Работа в красивом, стильном офисе на Левом Берегу - у нас уютно и пахнет плюшками.
Корпоративное обучение - мы постоянно обучаемся и тебя всему научим!
Комфортный офисный график - 5/2 с 9.30 до 18.30.
120 метров кухни только для сотрудников компании с холодильниками, кофе машинами (только 100% арабика), лимоном, имбирем и другими плюшками!

Есть опыт работы - крутяк, нет - обучим.

Не медли, отправляй своё резюме, мы уже заждались :)

Стандартный срок рассмотрения резюме - 7 дней.

Отсутствие ответа в течение 7 дней означает, что мы ознакомились с Вашим резюме, но, к сожалению, на сегодня у компании нет вакансий, соответствующих Вашей квалификации и пожеланиям.

В случае открытия соответствующей вакансии, мы предложим Вам ее для рассмотрения.

Благодарим Вас за внимание!