loading

2 дня назад - 06.03.2021

Менеджер отдела контроля качества

Бинотел, ТОВ

Адрес: Киев, Днепровская набережная, 17Е, Дарницкий
Контакт: Ксения Новосельцева

Всем привет! Меня зовут Дарья, я HR-менеджер компании Binotel. Мы IT-компания, которая предоставляет услуги бизнес телефонии, вместе с набором умных инструментов для повышения продаж и уровня клиентского сервиса.

Подробней о нас --> https://www.binotel.ua/about

Твои задачи:

  • Прослушивание и оценивание телефонных разговоров согласно установленным критериям.
  • Предоставление обратных связей инженерам по результатам прослушанных звонков.
  • Выявление системных и индивидуальных ошибок инженеров, проведение работ с целью предотвращения ошибок в дальнейшем.
  • Предоставление рекомендаций с целью улучшения качества обслуживания Клиентов.
  • Ведения отчетности о проделанной работе.
  • Участие в разработке новых принципов работы отдела согласно анализа прослушанных звонков.
  • Участие в разработке индивидуальных и групповых обучающих мероприятий для инженеров.

Наш кандидат:

  • Умеет крайне внимательно и скрупулезно относиться к выполнению задач.
  • Способен предъявлять повышенные требования и стандарты работы к себе и другим сотрудникам, организован.
  • Обладает грамотной устной и письменной речью.
  • Понимает процессы ведения телефонных разговоров и требования к ним.
  • Умеет работать в команде.
  • Исполнителен, обладает желанием помогать клиентам, инициативен и внимателен к мелочам.

Человек, который будет у нас работать, получит:

  • Ценный опыт в отделе качества, понимание как повышать лояльность наших клиентов.
  • Возможность быть адвокатом клиента на территории компании, влиять на построение правильных взаимоотношений.
  • Работа в красивом, стильном офисе на Левом Берегу - у нас уютно и пахнет плюшками.
  • Корпоративное обучение - мы постоянно обучаемся и тебя всему научим!
  • Комфортный офисный график - 5/2 с 9.30 до 18.30.
  • 120 метров кухни только для сотрудников компании с холодильниками, кофе машинами (только 100% арабика), лимоном, имбирем и другими плюшками!

Есть опыт работы - крутяк, нет - обучим.

Не медли, отправляй своё резюме, мы уже заждались :)

Стандартный срок рассмотрения резюме - 7 дней.

Отсутствие ответа в течение 7 дней означает, что мы ознакомились с Вашим резюме, но, к сожалению, на сегодня у компании нет вакансий, соответствующих Вашей квалификации и пожеланиям.

В случае открытия соответствующей вакансии, мы предложим Вам ее для рассмотрения.

Благодарим Вас за внимание!

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Получать рассылку на новые похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей