Асистент відділу підтримки клієнтів (Operations manager)

 Ми стабільна українська компанія з 10-річною історією, яка стрімко розвивається і займається розробкою власних продуктів. Застосовуючи інноваційні технології та реалізуючи креативні ідеї своїх професійних розробників, ми досягли високої популярності та впізнаваності свого бренду в Україні та країнах Європи і Латинської Америки. 

Привіт! Мене звати Поліна і я шукаю в нашу customer support team помічницю чи помічника. Ми нестримно ростемо і розвиваємося. Об’єм задач стає таким, що самотужки його осягнути не вдається ;) Ми в пошуках людини, яка візьме на себе адміністрування наших щоденних задач та допоможе тримати в порядку всі наші процеси.

Нам точно по душі мати в команді молодих талановитих і організованих колег. Якщо ти хочеш стати частиною великої сім’ї, зануритися в життя IT компанії та врятувати декілька життів, тоді ми чекаємо саме тебе!

Ми точно знаємо, хто нам потрібен, тому ознайомся з критеріями, які ми раді будемо бачити серед твоїх навичок та списком задач, які точно потрібно буде робити.

 Побажання до кандидата:

• Вільне володіння письмовою англійською мовою;
• Спокійний та посидючий характер;
• Досвід роботи з клієнтами в будь якому форматі буде дуже доречним;
• Вміння ефективно висловлювати свої думки;
• Креативний підхід до відповіді на типові запити.

 Обов’язки:

• Підготовка чатів для перевірки відділом контролю якості;
• Зняття показників роботи членів команди підтримки клієнтів;
• Ведення сторінок з відгуками про роботу нашої компанії, зворотній зв’язок з нашими клієнтами;
• Допомога в привітанні переможців конкурсів, які проводяться в наших соц.мережах;
• Розподіл результатів тестових робіт членів команди підтримки клієнтів після оцінки;
• Виконання інших задач в рамках роботи відділу підтримки клієнтів.

Ти захочеш працювати з нами, тому що ми:

Турбуємось про ваше здоров’я:

• Медичне страхування;
• 24 календарних дні відпустки;
• Компенсація лікарняних днів;
• 50-75% оплати healthy lifestyle.

Заряджаємо натхненням завдяки:

• Дружній команді колег однодумців, які завжди готові прийти на допомогу та підтримати у найскладніші часи;
• Відсутності бюрократії;
• Можливості професійного та кар’єрного росту;
• Високій конкурентноспроможній заробітній платі.

Створюємо комфорт за допомогою:

• Ефективної організації робочого процесу та швидкого прийняття рішень;
• Офісного формату роботи з можливістю працювати 1 день на тиждень віддалено: у нас новий сучасний  work space з безперебійним інтернетом та зарядними станціями, а також зі стильною терасою, зоною відпочинку, де можна відволіктися, граючи в PS5, настільний футбол, дартс або просто порелаксувати в масажному кріслі;
• Зручного розташування офісу в пішій доступності від м. Либідська або м. Дружби Народів;
• Компенсації корпоративних обідів.

Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії — тоді welcome!