Оператор служби підтримки

Ми, команда Customer Care проєкту Quadrasoft CRM, запрошуємо оператора у відділ служби підтримки користувачів. 

Для нас істотною перевагою стане можливість довгострокового співробітництва з людиною, що буде частиною команди, прийме участь у розвитку проєкту та створенні нового функціоналу.

Ми працюємо з 2004 року і за більше ніж 19 років отримали успішний досвід в роботі з нашими клієнтами - більше ніж 250 фармацевтичних компанії України та світу, з якими підписані довгострокові контракти та погоджені бюджети.

За останні 3 роки змінилося чимало: Covid-19 змусив нас перейти на віддалену роботу, а наша команда збільшилась і стала більш професійною; минулого року ми стали ще сильнішими: завдяки нашим людям, клієнтам, керівництву, ми непохитно та безпечно працюємо з перших днів широкомасштабної війни.

Наразі ми продовжуємо розвиток і шукаємо позитивну людину, яка долучиться до нашої родини Quadrasoft.

Ми пропонуємо:

• гідний рівень оплати праці та можливість впливати на нього; 
• комфортна атмосфера в дружньому та молодому колективі відділу та всієї компанії;
• оформлення трудових відносин згідно законодавства, оплата відпустки та лікарняних; 
• можливість вдосконалення наявних навичок та розвитку нових;
• можливість розвитку в рамках відділу (1, 2 лінія підтримки, ведення проектів) та компанії;
• восьмигодинний робочій день (в рамках 7:00-19:00), субота та неділя - вихідні;
• навчання та підтримка від колег, супервайзерів впродовж всього періоду роботи.

Основні задачі: 

• Обробка вхідних звернень клієнтів (телефон, пошта, чати);
• Консультації клієнтів по роботі в Quadrasoft CRM;
• Консультації з колегами у відділі та іншими профільними спеціалістами компанії по питанням, що виникають;
• Проведення тренінгів по роботі з Quadrasoft CRM для нових користувачів.

Нам важливо:

• Досвід роботі від року, в клієнтському сервісі буде перевагою;
• Аналітичне мислення, навички роботи з Excel;
• Високі комунікативні навички, знання правил ділового спілкування, відповідальність, самостійність, ініціативність;
• Вміння працювати у команді;
• Хороше володіння українською мовою;
• Здатність до швидкого навчання та орієнтація на результат. 

Рівень заробітної плати залежить від вашого досвіду, ініціативи, рівня залучення до проектів, якості виконання обов'язків. Після співбесіди зможемо визначитися про початкову ставку та перспективи.