Client service manager

МЫ - компания 4Service Group.

Наша миссия - УЛУЧШАТЬ СЕРВИС!

Более 18 лет мы занимаемся маркетинговыми исследованиями в области улучшения и построения клиентского сервиса, являясь специализированным провайдером услуг Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Восточной Европе, Центральной Азии и ЕС. Наши успехи в этой отрасли признаны всемирной организацией MSPA, действительным членом которой мы являемся уже более 13 лет.

Наши клиенты - ведущие международные и локальные компании, флагманы своих отраслей.

Мы дерзкие и талантливые, не останавливаемся на достигнутом, развиваемся и растем, выводя на рынок новые продукты. Всегда рады принять в свою команду таких же как мы.

На данный момент, в нашу команду, мы ищем Менеджера по работе с клиентами

Нам нужен специалист, который:

• Имеет опыт работы Менеджером по работе с клиентами/Менеджером проектов - от 3-х лет;
• Хорошо понимает специфику B2B рынка;
• Работал в сфере ритейла, маркетинговых исследованиях (желательно)
• С проактивным подходом берется за все задачи;
• Всегда на "ты" даже из самыми сложными клиентами;
• Разбирается в продажах, готов совершать кросс-продажи;
• Силен в проектном управлении, в наличии отличные организаторские навыки;
• Инициативный - всегда готов поделиться новыми идеями и подходами;
• Только с положительным мышлением, улыбчивостью и находчивостью;
• Уверен в себе, напорист и амбициозен;
• Как рыба в воде в переговорах и презентациях;
• И, конечно же, по-настоящему, любит и ценит качественный сервис:)

Круг обязанностей:

• Быть представителем клиента в структуре 4Service Group;
• Осуществление текущего клиент-сервиса;
• Решение проблем, консультационная поддержка по всем вопросам существующих клиентов;
• Обеспечивать документооборот и своевременную оплату з услуги компании;
• Расширение "доли кошелька" клиента - продажа клиентам дополнительных услуг;
• Повышение маржинальности проектов;
• Проведение рабочих встреч и переговоров по продаже услуг существующим клиентам;
• Помощь Country директору и Директору по сервису в подготовке к встречам и презентациям по продажам услуг существующим клиентам;
• Ведение отчетности;
• Развиваться в продажах, и в области клиентского сервиса;
• Жить ценностями и миссией компании.

Мы предлагаем:

• Нереально дружную и профессиональную атмосферу;
• Работу в международной компании - лидере отрасли в СНГ;
• Причастность к бизнесу ведущих компаний;
• Возможность полной самореализации всех умений, способностей и амбиций;
• Конкурентную заработную плату, ставка + система бонусов;
• Возможность гибкого графика работы;
• Официальное оформление, соц.гарантии, согласно КЗоТ.
• Список можно продолжать, что и сделаем на собеседовании:)

С нетерпением ждем Ваших резюме!:)