Эта вакансия уже завершена
Компанія River Market – це новостворений сучасний проект Marketplace в найбільшому ТРЦ River Mall на Лівому березі Києва.
Наша мета – зробити вибір та замовлення товарів простим, зручним та з швидкою доставкою. River Market в зручному додатку вашого смартфона, де наші професійні спеціалісти завжди допоможуть вам в формуванні покупки.
Запрошуємо до себе в команду маркетолога з утримання клієнтів
Основні задачі:
- Збір даних по клієнтській базі, сегментація аудиторії
- Розробка сценаріїв та підбір каналів комунікації під сегменти
- Аналіз проведених комунікацій, коригування комунікаційної стратегії
- Реалізація стратегії персоналізованих пропозицій
- Організація заходів щодо збору зворотного зв’язку від клієнтів та якості обслуговування, задоволеності клієнта (NPS)
- Реалізація стратегії комунікацій за інцидентами, координація та зворотний зв’язок операційним департаментам
- Взаємодія з відділом продажів щодо формування промо-пропозицій від мерчантів
- Впровадження пропозицій щодо стимулювання збуту
- Участь у формуванні стандартів комунікації з клієнтами (контакт-центр, кур'єрська служба)
- Оптимізація витрат на маркетингові комунікації щодо утримання клієнта
Вимоги до кандидатів:
- Досвід роботи в галузі маркетингу від 3х років в напряму retention (e-commerce)
- Глибоке розуміння принципів утримання клієнтів та створення програм лояльності
- Навички роботи з аналітичними інструментами та метриками маркетингової ефективності
- Досвід роботи з електронними розсилками, SMS-повідомленнями та іншими комунікаційними каналами
Ми пропонуємо:
- Конкурентний рівень заробітної плати
- Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії згідно КЗпП України
- Участь в цікавому проекті в команді професіоналів
- Комфортний офіс на Лівому березі в ТРЦ River Mall
Якщо Вас зацікавила вакансія і Ви хочете стати частиною нашої Команди, надсилайте резюме з фото, із зазначенням контактного номера і бажаного рівня заробітної плати.