Инженер службы технической поддержки (направление Cloud Computing)

Требования:

• Базовое высшее образование либо студент последнего курса обучения по направлению;
• Опыт настройки серверного оборудования основных вендоров HP, Dell, Cisco, SuperMicro;
• Опыт разворачивания платформ виртуализации VmWare, Hyper-V (понимание архитектуры, назначения компонентов, опыт развертывания, настройки, эксплуатации и мониторинга);
• Знание СХД (протоколы обмена данных, архитектура, принципы SAN, принципы логической организации данных);
• Знание серверных ОС;
• Знание сетевых протоколов, понимание функционирования модели OSI;
• Как бонус - опыт работы с облачными системами (AWS, Azure, Google Cloud);
• Знание английского языка на уровне, достаточном для коммуникаций с иностранными партнерами;
• Приветствуется опыт взаимодействия с техподдержкой на уровне вендора (Сisco, Dell, Supermicro, HP);

Обязанности:

• Обеспечение функционирования клиентских сервисов или оборудования в соответствии с условиями, которые прописаны в договоре по поддержке и SLA (Service Level Agreement);
• Принятие и обработка запросов клиентов, предоставление услуг по поддержке, консультирование;
• Обеспечение регламентных работ и аудита поддерживаемых систем или продуктов Заказчиков в соответствии с согласованным графиком;
• Участие в развитии службы технической поддержки, внесение предложений по изменению, оптимизации процессов;
• Обеспечение непрерывной работы сервисов и оборудования внутреннего заказчика;
• Участие в проектах внедрения технологических решений и продуктов;

Условия работы:

• Возможность стать членом профессиональной команды, которая выполняет сложные, но интересные технологические проекты;
• Уютный офис и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность постоянного развития и обучения новым технологиям, поддержка со стороны компании;
• Корпоративное изучение английского языка, фруктовые дни, чай, кофе, крутые корпоративные мероприятия;
• График 8/5 c возможностью перехода посменный режим;
• Периодические командировки по Украине.