Супервайзер (зі знанням болгарської або італійської/німецької/польської мови)

Наш клієнт великий аутсорсинговий кол-центр, який обслуговує замовників з 2014 року. В зв’язку з розширенням клієнтської бази, запрошуємо в команду Супервайзера зі знанням Болгарської мови або італійської/німецької/польської мови. Важливе знання однієї з мов на рівні від В1.

ВИМОГИ:

• Знання ПК та базові знання офісних програм;
• Знання мови від рівня B1 і вище;
• Знання управлінського циклу;
• Знання етапів та технік продажів;
• Комунікативні навички (вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати);
• Наявність стабільного інтернету, гарнітури, ноутбуку або пк.
   
   
• УМОВИ РОБОТИ:
   Повністю віддалена робота;
• Високий рівень винагороди за виконану роботу;
• Графік роботи з 9.00 по 18.00 5/2;
• Своєчасна оплата, в середньому 27000 грн ( ставка+бонус);
• Безкоштовне навчання.
   
   ОБОВ’ЯЗКИ:
   
• Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування;
   
   
• Підготовка звітності по показникам команди;
   
   
• Супровід адаптації нових операторів;
   
   
• Навчання операторів;
   
   
• Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній;
   
   
• Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій;
   
   
• Системне інформування про новини/зміни/пріоритети в компанії/підрозділі/групі/посадових обов'язках;
   
   
• Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту;
   
   
• Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування.
   
   

Для запису на співбесіду пишіть в телеграм @juliamil92