Керівник контакт центру

Національний експертний центр (послуги повірки засобів вимірювальної техніки) оголошує про відкриту вакансію

Керівник контакт центру

Обов’язки

• організація роботи існуючого контакт-центру ;
• розробка та реалізація заходів щодо покращення обслуговування клієнтів, підвищення рівня продаж;
• планування та аналіз ефективності роботи співробітників;
• розробка скриптів та регламентів для контакт-центрів;
• підготовка, аналіз звітів щодо роботи контакт-центру та надання пропозицій щодо вдосконалення роботи

Що ми очікуємо:

• досвід розробки та документування скриптів, регламентів та бізнес-процесів, що стосуються роботи контакт-центру;
• знання технік продажу та психології спілкування з клієнтами;
• вміння чітко ставити завдання, контролювати його виконання;
• досконале розуміння української мови та грамотна розмова.
• вміння працювати в команді
• вміння аналізувати інформацію та виявляти слабкі місця, знаходити можливості для оптимізації робочого процесу.

Ми пропонуємо:

• Робота в стабільній компанії, яка розвивається.
• Конкурентний рівень прибутку.
• Графік роботи — 5-денний робочий тиждень з 9:00 до 18:00.
• Офіс  м. Берестейська