Менеджер по роботі з клієнтами

Вимоги:

- Пунктуальність, відповідальність, ввічливість, самостійність.

- Вміння спілкуватися по телефону із клієнтами та партнерами.

- Досвід ділової переписки.

- Вільне володіння українською та англійською мовами.

- Вміння працювати у СРМ системі. 

Обов’язки:

Ведення покупця від моменту розмови до відвантаження та оплати коштів в CRM Bitrix24

Опрацювання замовлень із різних джерел (сайт, розетка, олх, партнери, фейсбук), якщо не працюватиме CRM Bitrix24

Створення ТТН у кабінеті Нової пошти через CRM систему Bitrix24

Робота із CRM системою Bitrix24

Спілкуватися по телефону із клієнтами та партнерами.

Робота із екселівськими таблицями онлайн

Ділова переписка по електронці, телеграмі та вайбері із клієнтами та партнерами.

Робота з торговими площадками (HotLine, OLX та ін)

Збір відгуків та передача статистики.

Робота з проблемами клієнтів та рекламаціями.

Підготовка бази для загрузки старих клієнтів в CRM.

Взаєморозрахунки з дропшипінгом.

Робота із оптовими замовниками. 

Виставлення рахунків клієнтам та контроль надсилання рахунків та накладних виробництвом.

Передача даних виробництву згідно погодженого графіку та погодження максимальної кількості виробництва килимків в день. 

Робота із іноземними партнерами та покупцями.

Оплата праці:

1. Графік роботи 9.00-18.00 пд.-пт. (обідня перерва 1 год. за потреби або стандартно)

8 год. Робочий день, 22 дня в місяць (окрім державних вихідних, які припадають на робочі дні)

Ставка 9000 грн

2. Відсоткова оплата праці:

- 3% від роздрібної вартості килимків – опарацьовані прямі клієнти Теплика 

- 2% від оптової вартості килимків по якій віддається партнерам – Дропшипінг (-20-25%)

- 1% від вартості оптового замовлення (оптовики від 20 000 грн) 

Бонуси за продаж дорожчого або додаткового товару до існуючого замовлення.

Бонуси за ініціативу і вдосконалення процесів.