Начальник Управління розробки продуктів та розвитку дистанційних та альтернативних каналів продаж

Запрошуємо до команди Департаменту Роздрібного Бізнесу Банку Південний Начальника Управління розробки продуктів та розвитку дистанційних та альтернативних каналів продаж

Зони відповідальності на цієї посаді:

• Координація роботи продуктових менеджерів підрозділу за всіма напрямками роздрібного бізнесу;
• Глибоке вивчення вимог законодавчої бази України функціонування продуктів для фізичних осіб (кредитних, карткових, депозитних, систем грошових переказів, депозитарних продуктів, інвестиційних та нумізматичних монет та металів);
• Надання ідей, завдань та рекомендацій проектним менеджерам щодо запровадження тих чи інших продуктів, проектів, процесів, модифікації та оптимізації існуючих продуктів та процесів;
• Розуміння клієнтської бази банку та потреб тих чи інших клієнтських груп;
• Управління проектами щодо розробки, впровадження та супроводження в системах банку продуктів та процесів для фізичних осіб;
• Вивчення та аналіз наданої співробітниками експертизи продуктів роздрібного бізнесу, формування собівартості продукту, дослідження цінності продукту для клієнта, прогнозування його економічної ефективності для банку;
• оцінка ефективності роздрібного бізнесу в цілому;
• супроводження досліджень клієнтського досвіду груп клієнтів в портфелі банку різними методами досліджень;
• формування та прийняття рішення щодо виділення клієнтських сегментів та вивчення їх потреб, адаптація діючої продуктової лінійки та розробка нових продуктів банку для різних сегментів клієнтів;
• вивчення цінності продукту з різних сторін (для клієнта, для банку, в поєднанні з діючими продуктами, собівартості, терміну реалізації, важкості запровадження в програмних комплексах банку тощо) та прийняття рішення щодо його запровадження/недоцільності;
• затвердження ціноутворення продуктової лінійки для фізичних осіб (тарифів щодо відкриття та обслуговування поточних рахунків, рахунків з використанням платіжних карток, депозитних та кредитних продуктів, переказів, депозитарних продуктів);
• вивчення та прийняття рішення щодо впровадження механізмів оптимізації діючих процесів з оформлення та супроводження продуктів для фізичних осіб в програмних комплексах банку (СRM Siebel, мобільний додаток банку, Is-Card, авторизаційна система процесингового центру);
• затвердження концепції маркетингових активностей та програм лояльності для клієнтів банку;
• аналіз наявних продуктових пропозицій на українському та міжнародному ринку;
• розробка та прийняття рішення щодо впровадження продуктів та процесів в альтернативних каналах – на сайті банку, в мобільному застосунку банку, в чат боті банку.

 Які потрібні знання та досвід для цієї посади:

• досвід управління командою менеджерів з розробки та супроводження продуктів для роздрібних клієнтів банків або fintech компаній від 3 років;
• особистий досвід впровадження продуктів та процесів для клієнтів роздрібного бізнесу, а також управління проектами з розвитку функціоналу фінансових продуктів та ІТ-додатків з обслуговування клієнтів;
• знання законодавчих вимог та правил МПС, що пов’язані з впровадженням та супроводження продуктів та процесів роздрібного бізнесу банку;
• досвід організації проектів з дослідження клієнтського досвіду та розуміння методології Service Design;
• навички для проведення аналізу перспективності бізнес-ідей щодо впровадження та успішності функціонування продукту, досвід впровадження продуктових метрик;
• досвід роботи в банківських системах та програмних комплексах (CRM, Is-Card, АБС Б2), знання Excel (формул, функцій, зведених таблиць), вміння побудови презентацій в MS Power Point та відмінні презентаційні навички.

• організаторський талант, вміння ставити завдання та управляти командою співробітників, розвинені комунікативні навички, орієнтація на результат, креативність і здатність знаходити нестандартні рішення, аналітичний підхід до вивчення питань, стресостійкість та вміння доводити розпочату справу до кінця.

Що ми пропонуємо Вам:

• високий рівень мотивації, якій оговорюємо на співбесіді;
• цікаві завдання та іноваційні проекти в результативній та професійній команді;
• гідні та комфортні умови праці;
• участь в розробці стратегії Банку, щодо роздрібного бізнесу;
• можливість реалізації всіх своїх професійних та кар'єрних амбіцій.

Дякуємо за увагу щодо посади та чекаємо на Ваше резюме!

Чекаємо на Ваше резюме!