Начальник управління розробки продуктів роздрібного бізнесу

Запрошуємо в команду Начальника Управління розробки продуктів та розвитку дистанційних та альтернативних каналів продаж

Задачі посади:

• Координація роботи продуктових менеджерів підрозділу за всіма напрямками роздрібного бізнесу
• Виявлення слабких та сильних сторін співробітників підрозділу з метою навчання персоналу (ведення переговорів з партнерами щодо організації тренінгів та семінарів щодо навчання та розвитку співробітників, підбір тем для організації відповідних навчань підрозділом навчання та адаптації персоналу банку)
• Глибоке вивчення вимог законодавчої бази України функціонування продуктів для фізичних осіб (кредитних, карткових, депозитних, систем грошових переказів, депозитарних продуктів, інвестиційних та нумізматичних монет та металів)
• Надання ідей, завдань та рекомендацій проектним менеджерам щодо запровадження тих чи інших продуктів, проектів, процесів, модифікації та оптимізації існуючих продуктів та процесів
• Розуміння клієнтської бази банку та потреб тих чи інших клієнтських груп
• Управління проектами щодо розробки, впровадження та супроводження в системах банку продуктів та процесів для фізичних осіб
• Вивчення та аналіз наданої співробітниками експертизи продуктів роздрібного бізнесу, формування собівартості продукту, дослідження цінності продукту для клієнта, прогнозування його економічної ефективності для банку
• Оцінка ефективності роздрібного бізнесу в цілому
• Супровід досліджень клієнтського досвіду груп клієнтів в портфелі банку різними методами досліджень
• Формування та прийняття рішення щодо виділення клієнтських сегментів та вивчення їх потреб, адаптація діючої продуктової лінійки та розробка нових продуктів банку для різних сегментів клієнтів
• Вивчення цінності продукту з різних сторін (для клієнта, для банку, в поєднанні з діючими продуктами, собівартості, терміну реалізації, важкості запровадження в програмних комплексах банку тощо) та прийняття рішення щодо його запровадження/недоцільності
• Постановка завдань центру аналізу та прогнозування щодо моніторингу продуктових метрик та економічної ефективності ведення роздрібного бізнесу в цілому
• Затвердження ціноутворення продуктової лінійки для фізичних осіб (тарифів щодо відкриття та обслуговування поточних рахунків, рахунків з використанням платіжних карток, депозитних та кредитних продуктів, переказів, депозитарних продуктів)
• Вивчення та прийняття рішення щодо впровадження механізмів оптимізації діючих процесів з оформлення та супроводження продуктів для фізичних осіб в програмних комплексах банку (СRM Siebel, мобільний додаток банку, Is-Card, авторизаційна система процесингового центру)
• Затвердження концепції маркетингових активностей та програм лояльності для клієнтів банку
• Аналіз наявних продуктових пропозицій на українському та міжнародному ринку
• Розробка та прийняття рішення щодо впровадження продуктів та процесів в альтернативних каналах — на сайті банку, в мобільному застосунку банку, в чат боті банку

Вимоги до кандидата:

• Повна вища освіта та досвід роботи від 3 років на аналогічній посаді в банку обов’язковий
• Досвід управління командою менеджерів з розробки та супроводження продуктів для роздрібних клієнтів банків або фінансових компаній від 3 років
• Особистий досвід впровадження продуктів та процесів для роздрібних клієнтів банків або фінансових компаній, а також управління проектами з розвитку функціоналу фінансових продуктів та ІТ-додатків з обслуговування клієнтів
• Знання законодавчих вимог та правил МПС, що пов’язані з впровадженням та супроводження продуктів та процесів роздрібного бізнесу банку
• Досвід організації проектів з дослідження клієнтського досвіду та розуміння методології Service Design
• Навички для проведення аналізу перспективності бізнес-ідей щодо впровадження та успішності функціонування продукту, досвід впровадження продуктових метрик
• Досвід роботи в банківських системах та програмних комплексах (CRM, Is-Card, АБС Б2), знання Excel (формул, функцій, зведених таблиць), вміння побудови презентацій в MS Power Point та відмінні презентаційні навички
• Організаторський талант, вміння ставити завдання та управляти командою співробітників, розвинені комунікативні навички, орієнтація на результат, креативність і здатність знаходити нестандартні рішення, аналітичний підхід до вивчення питань, стресостійкість та вміння доводити розпочату справу до кінця

Бажано:

• Додаткова сертифікація з теоретичних та практичних навичок проджект менеджменту, наявних на ринку практик дослідження клієнтського досвіду

Ми пропонуємо:

• Високий рівень мотивації, якій оговорюємо на співбесіді
• Компенсаційний пакет
• Цікаві завдання та іноваційні проекти в дружній результативній команді
• Можливість профессійного та кар'єрного зростання

Якщо Ви готові підсилити нашу команду надсилайте резюме та мотиваційний лист, в якому розкажіть, чим Вас зацікавила наша пропозиція. Якщо Ваш досвід буде релевантним ми зв’яжемось з вами протягом тижня!