loading

7 часов назад - 20.02.2020

Керівник проектів з автоматизації процесів контакт-центру

Південний, Акционерный Банк

Адрес: Одесса
Контакт: Валентина Губанова
Телефон: 0979994699

Банк «Південний» запрошує взяти участь в конкурсі на вакансію: «Керівник проектів з автоматизації процесів контакт-центру»

Задачі:

  • Підготовка пропозицій щодо доцільності впровадження тих чи інших інноваційних інструментів/технологій/сервісів в дистанційних каналах обслуговування клієнтів;
  • Супроводження проектів (ініціювання, відкриття, реалізація, закриття) в частині впровадження нових технологій та сервісів контакт-центру;
  • Участь у всіх етапах життєвого циклу розробки, від концепції до поставки;
  • Формування бізнес вимог до інновацій;
  • Участь у розробці та впровадженні нормативної і проектної документації: функціональних бізнес вимог, технічних завдань та тестових кейсів для впровадження технологій/сервісів;
  • Моніторинг/вивчення/аналіз світових тенденцій у сфері інноваційного розвитку дистанційних каналів обслуговування;

Вимоги:

  • Практичний досвід роботи за напрямком оптимізації/автоматизації процесів контакт-центру не менш ніж 2 роки;
  • Розуміння функціонування технологій розпізнавання мови (NLU), голосової біометрії, аналітики клієнтських звернень;
  • Вища освіта (економічного, телекомунікаційного або ІT напряму);

  • Володіння англійською мовою;

Пропонуємо:

  • Можливість розвитку у команді одного з найкращих українських банків;
  • Офіційні умови працевлаштування;
  • Корпоративний транспорт у віддалені райони;
  • Дружній колектив;
  • Можливість професійного та кар'єрного зростання;

Якщо Ви зацікавлені, бажаєте працювати і розвиватися - надсилайте резюме.

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Получать рассылку на новые похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей