Координатор по техническому обслуживанию автомобилей

Основные требования:

• высшее образование (техническое);
• стаж работы не менее 2-х лет на СТО;
• знание устройства автомобиля и наличие водительского удостоверения;
• уверенный пользователь MS office, опыт работы в CRM системах;
• знание английского приветствуется;
• аналитический склад ума, стрессоустойчивость, обучаемость;
• внимательность к мелочам, работа на результат, усидчивость;
• умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки;
• умение работать с возражениями;
• опыт ведения деловой переписки.

Основные обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений Клиентов/Поставщиков (звонки, письма и т.д.).
• Коммуникация с Клиентом/Поставщиками касательно ремонта и обслуживания автомобилей.
• Консультация Клиентов по вопросам связанным с эксплуатацией автомобиля.
• Организация и координация процесса обслуживания, ремонта, контроль качества и стоимости ремонта автомобиля.
• Внесение необходимой информации в IT систему и CRM систему.
• Подготовка и предоставление необходимой отчетности.