Фахівець по роботі зі зверненнями інтернет-магазину

ЖЖУК - національна мережа магазинів гаджетів! Для наших клієнтів ми відкриваємо різні формати магазинів - від просторих магазинів у торгівельних центрах до невеликих торгових точок в супермаркетах.

ЖЖУК завжди поруч - ми відкриті для талановитих людей, нестандартних рішень, розвитку та руху вперед. Приєднуйся та розвивайся разом з нами!

Ми шукаємо у свою команду «Фахівця по роботі зі зверненнями інтернет-магазину».

Вимоги:

• Вища, неповна вища освіта, середня-спеціальна;
• Досвід роботи: call-center, робота із клієнтами, прямі та/або телефонні продажі;
• Знання ПК (1С, MS Office, Google DOK);
• Відповідальність, наполегливість, ініціативність;
• Готовність самостійно приймати рішення.

Основні задачі:

• Опрацьовувати усі вхідні звернення (дзвінки та електронні звернення) від клієнтів та експертів торгових точок щодо роботи Інтернет магазину та суміжних питань;
• Вирішувати питання по гарантійним, платним ремонтам, скаргам;
• Здійснювати продзвін клієнтів з метою підвищення рівня обслуговування та лояльності до Компанії;
• Надавати клієнтам довідкову інформацію, що стосується цін, асортименту, акційних пропозицій та умов співпраці;
• Вести, заповнювати та актуалізувати інформаційну базу клієнтів;
• Вирішувати складні ситуації в межах своєї компетенції.

Ми пропонуємо:

• Заробітна плата обумовлюється з кандидатом індивідуально;
• Баланс між роботою та особистим: 8-годинний робочий день - 5 днів на тиждень з 2-ма «плаваючими» вихідними (Зміни з 09:00 до 18:00, 10:00 до 19:00 та 11:00 до 20:00);
• Комфортні умови праці;
• Корпоративний мобільний зв'язок;
• 24 + 3 календарних дні оплачуваної відпустки;
• Кава, чай, лате - безліміт :)
• Дружній колектив;
• Якщо для Вас, це важливо - ми працевлаштовуємо офіційно :)