Customer Success Manager / Менеджер по роботі з клієнтами

SalesNash is a young, but also cool and fast progressing company. In the period of 3 years of active and creative work, we’ve managed to develop into a company with 50 employees, 250 successfully completed projects and grand plans for the future.

The opportunities we provide are the following:

• Getting experience of working for an international Canadian Ukrainian company.
• Learning at our training center; our company’s trainer will help you adapt and get you ready to do the job.
• Working on interesting projects.
• Competitive scalable salary paid monthly.
• Paid vacation (20 working days per year).
• Young and friendly team.

Requirements:

• Experience working in an equivalent position (preferably);
• Excellent communication skills;
• Advanced written and spoken English;
• Good understanding of how to work with clients;
• Experience working with native English speakers.

Responsibilities:

• Interact with existing customers;
• Get new projects started and develop strategies, manage campaigns;
• Organize customer service at the highest level;
• Assign tasks to the members of the team;
• Cooperate with other teams to reach goals;
• Provide feedback to the client about the work done;
• Ensure high team performance;
• Get feedback and scores from clients;
• Handle complaints and issues;
• Analyze the success of the project, search for the ways to improve company’s performance.

We offer:

• Self-fulfillment in the creative environment;
• 5-day working week;
• Working hours 2-11 p.m.;
• Comfortable office work in the city center of Zhytomyr (or remotely);
• Rapid career development.

УКРАЇНСЬКОЮ: 

Зараз ми шукаємо досвідченого та талановитого CSM, який приєднається до нашої команди у SalesNash.

SalesNash — молода і водночас крута і швидко прогресуюча компанія. Ми займаємося продажами В2В на іноземному ринку. За 3 роки активної творчої роботи нам вдалося розвинутися в компанію з 50 співробітниками, 250 успішно реалізованими проектами та великими планами на майбутнє.

Наша місія:

«SalesNash працює, щоб допомагати клієнтам в короткий термін досягати успіху в бізнесі шляхом інноваційних підходів у продажах їхніх продуктів та послуг»

Можливості, які ми надаємо:

• Отримання досвіду роботи в міжнародній канадсько-українській компанії.
• Навчання в нашому навчальному центрі;
• Тренер нашої компанії допоможе вам адаптуватися та підготувати вас до роботи.
• Чудові клієнти: ми працюємо з провідними компаніями з усього світу.
• Ви будете працювати над дуже цікавими проектами.
• Зручний графік, особливо для студентів, в другу половину дня.
• Конкурентна заробітна плата (оплата 1 раз на місяць).
• Оплачувана відпустка (20 РОБОЧИХ днів на рік).
• Покриття витрат на таксі (хто працює в офісі).
• Молодий та дружній колектив.

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді (бажано);
• Відмінні комунікативні навички;
• Поглиблена письмова та розмовна англійська;
• Добре розуміння як працювати з клієнтами;
• Досвід роботи з носіями англійської мови.

Обов’язки:

• Взаємодіяти з існуючими клієнтами;
• Запускати нові проекти та розробляти стратегії, керувати кампаніями;
• Організовувати обслуговування клієнтів на найвищому рівні;
• Роздавати завдання членам команди;
• Співпрацювати з іншими командами для досягнення цілей;
• Надавати клієнту зворотній зв’язок про виконану роботу;
• Забезпечувати високу продуктивність команди;
• Отримувати відгуки та оцінки від клієнтів;
• Розглядати і вирішувати скарги та проблеми.
• Аналізувати успішність проекту, шукати шляхи покращення результатів кампанії.

Ми пропонуємо:

• Самореалізацію в творчому середовищі;
• 5-денний робочий тиждень (пн-пт). Працюємо за календарем США;
• Графік роботи 14-23 год.;
• Робота в комфортному офісі в центрі міста Житомир (або віддалено);
• Покриваємо витрати на таксі у вечірній час.
• Швидкий розвиток кар'єри.

Надсилайте своє резюме англійською мовою, і ми зв’яжемося з вами в найближчий час.