Специалист службы поддержки клиентов

Обязанности:

• прием и обработка запросов от пользователей (телефон, скайп, чат);
• консультирование по базовым организационным, финансовым и другим вопросам;
• сопровождение запросов, обеспечение непрерывности и устранение проблем, связанных с поддержкой;
• решение конфликтных ситуаций;
• удаленное устранение технических неполадок оборудования партнеров;
• отслеживание динамики запросов, анализ тенденций в них;
• подготовка отчетной документации по текущей работе и рекомендаций для изменение/улучшения работы ПО.

Приветствуются:

• опыт работы в службе поддержки и/или в сфере ИТ;
• педантичность и внимательность;
• умение расставлять приоритеты в своих задачах и правильно оценивать сроки их исполнения;
• желание реализовать свой потенциал, умение работать в команде, направленность на результат.

Условия:

• программа обучения (оплачиваемая);
• график работы 3 через 3 по 12 часов. Для студентов - возможен плавающий график (по договоренности).

Испытательный срок - от 1 до 3 месяцев;

З/п после обучения от 10 000 грн.

З/п на испытательный срок - от 8 000 грн. и выше (по результатам собеседования)