Эта вакансия уже завершена
В компанию «Цитрус» - первую украинскую специализированную сеть магазинов гаджетов и аксессуаров, в связи с расширением, открыт конкурс на замещение вакансии «Администратор сервисного центра».
Требования:
- высшее, неоконченное техническое образование
- английский приветствуется
Необходимые навыки и умения:
- опыт работы в сфере обслуживания
- опыт работы с проблемными клиентами
- управления персоналом
- знание ПК на уровне уверенного пользователя
- владение программами Word, Excel, PowerPoint, 1C8, 1C7
- навыки в области разработки и внедрения бизнес-процессов, обучения персонала, эффективного управления персонала
Обязанности:
- контроль по выполнению функциональных обязанностей каждым сотрудником отдела
- ведение кассовой отчетности, проведение внутренних ревизий
- определение приоритетов и постановка задач по повышению качества обслуживания клиентов
- разработка процессов и схем работы отдела
- участие и помощь во всех процессах работы службы (горячая линия, обработка отзывов клиентов, возвраты)
- контроль качества обслуживания клиентов персоналом сети
- отчетность по выполненной работе отдела
- планирование и улучшение рейтинга компании
Условия работы:
- график работы: с 10.00 до 19.00 (сб., вс - выходные)
- официальное оформление, соц. пакет
- возможность профессионального развития
- сплоченная молодая команда
- работа в центре, ТЦ «Глобус» Майдан Незалежності, 1
Москаленко Анастасия
Цитрус: 70+ магазинів по Україні, Інтернет-магазин та мережа Сервісних центрів
больше 500 сотрудников
с 2002 года на рынке
- Офис в центре
- Развозка
- Скидки сотрудникам
- Бонусы и премии
- Оплачиваемая стажировка