Директор сервисного центра (смартфоны, планшеты, аксессуары)

В компанию «Цитрус» - первую украинскую специализированную сеть магазинов гаджетов и аксессуаров, в связи с расширением, открыт конкурс на замещение вакансии "Директор сервисного центра".

Миссия должности: Организация всех процессов сервисного центра

Требования:

• высшее, неоконченное техническое образование
• английский приветствуется

Необходимые навыки и умения:

• опыт в продажах от 1 года
• опыт работы с проблемными клиентами
• управления персоналом
• знание ПК на уровне уверенного пользователя
• владение программами Word, Excel, PowerPoint, 1C8, 1C7
• навыки в области разработки и внедрения бизнес-процессов, обучения персонала, эффективного управления персонала

Обязанности:

• управление ремонтами гаджетов
• управление персоналом (командообразование, обучение)
• обеспечение планов продаж, ремонтов и остальных KPI
• контроль по выполнению функциональных обязанностей каждым сотрудником отдела
• ведение кассовой отчетности, проведение внутренних ревизий
• определение приоритетов и постановка задач по повышению качества обслуживания клиентов
• разработка процессов и схем работы сервисного центра
• участие и помощь во всех процессах работы службы (горячая линия, обработка отзывов клиентов, возвраты)
• контроль качества обслуживания клиентов персоналом
• отчетность по выполненной работе отдела
• планирование и улучшение рейтинга компании

Почему мы:

• Мы компания № 1 среди своего сегмента
• Свобода и автономность в принятии управленческих решений.
• Возможность влиять на процесс улучшения бизнес-процессов (мы ценим и поддерживаем идеи и инициативы наших сотрудников).
• Компенсация профессиональных тренингов, курсов, семинаров, конференций.
• Возможность карьерного роста (множество кейсов вертикального и горизонтального развития сотрудников).
• У нас корпоративные супер-скидки на товары в сети магазинов «ЦИТРУС»

Заинтересовало? Скорее отправляй резюме))