Эта вакансия уже завершена
В одно из направлений нашего маркетингового холдинга, Contact Center Direct Call, в связи с расширением команды, ищем Руководителя площадки (Руководитель контакт центра). Наш будущий сотрудник умеет сглаживать конфликтные ситуации, принимать решения и нести за них ответственность, самостоятелен, умеет работать с персоналом и настраивать на качество и улучшение показателей работы.
Требования:
- опыт работы от года на управленческих позициях в контакт-центрах или смежных сферах;
- необходимые скиллы: аналитика, менеджмент скиллы, мультизадачность, трудолюбие, стратегическое мышление, проактивность, клиентоориентированность;
- опыт в создании и становлении новых проектов;
- понимание необходимости внедрения сервиса и его принципов как главного конкурентного преимущества в современном бизнесе.
Дополнительные требования:
- умение организовывать, мотивировать и вести команду к результату;
- уметь формировать общее мнение и конструктивные отношения в коллективе;
- высокие коммуникативные качества;
- многозадачность и умение расставлять приоритеты и держать «фокус» на главном;
- стремление к постоянному развитию и совершенствованию.
Обязанности:
- Контроль рабочего процесса проектов на площадке;
- Анализ и проведение мероприятий с целью улучшения показателей;
- Предоставление обратной связи сотрудникам, проведение регулярных встреч;
- Участие в модернизации KPI согласно уровню развития проектов и целям компании.
Условия работы:
- интересные проекты, возможность работать с известными брендами;
- профессиональный рост;
- конкурентоспособную и своевременную оплату труда;
- офис в центре города.
Если Вас заинтересовала наша позиция, отправляйте свое резюме и добро пожаловать к нам!
Валерия
OSD Group – українский маркетинг-холдинг
от 250 до 500 сотрудников
с 2000 года на рынке
- Офис возле метро
- Офис в центре
- Бонусы и премии
- Регулярный пересмотр зарплаты
- Корпоративные мероприятия